大家好，我来给大家讲讲成都市温江区涌泉街道官河社区的事儿。这个地方现在可不一样了，曾经邻里之间没什么互动，大家伙儿也不爱沟通的问题正在慢慢改善。这一切，都要归功于“亲邻善治”的协商议事实践。咱们先聊聊背景。官河社区的金河谷小区可是个典型的超大型商品住宅区，差不多有5000多户人家呢，入住率高达81%，里面住着各种各样的房子，有洋房、高层，还有别墅。虽然小区里有党支部和业委会，但大家沟通起来还是挺费劲的，公共事务参与也不够积极。 2025年7月，在涌泉街道和官河社区的指导下，“亲邻善治”小区协商提能项目正式启动啦。成都市武侯区你我他社区治理行动与研究中心负责具体实施。他们想通过“金河夜话”这样的形式，把大家的问题收集起来讨论讨论，然后再去行动起来。项目刚开始的时候，团队通过线上线下的方式收集居民的诉求。涉及到的问题五花八门，有公共设施、物业服务之类的好几个大类。 这些问题有的涉及好几个人一起解决，挺难协调的。后来他们就挑了个大伙儿都关心的话题来破个冰——在小区里增设乒乓球台。这个点子是一个微网格员提出来的，正好反映了居民们的实际需求。 项目把社区工作专班、小区党支部还有别的力量都联合起来了。大家一起实地勘察了一下情况，把小区公共空间的资源底数都摸清了。然后搭建了一个协商平台开讨论会，“金河夜话”议事群也建好了。 大家刚开始在乒乓球台的点位问题上没达成一致意见呢。后来在党建引领下大家继续商量最后终于把这件事给落实了。这事儿不仅解决了大家的需求还促进了小区、物业等多元主体之间的合作。 面对小区里的难题，项目做了个调整：不再直接去搞那些“硬件”和“管理”的事儿了。而是把目光放在服务上，通过凝聚人心和增进理解来给大家创造一个好的协商氛围。 基于这个思路，项目围绕“一老一小”全龄友好服务开展了一系列活动：老年关爱、儿童成长还有邻里文化节。通过这些活动把党支部、物业、自组织、居民骨干和商家都动员起来共同参与进来。 通过这次实践探索呢，“亲邻善治”项目已经回应了6个话题了，直接服务了超过500人次呢；还把50多个居民骨干达人给凝聚起来了；线上线下的平台也搭建好了，收集了一百多条居民的诉求。 从实践中总结出来三点经验：第一个是选话题得选那种容易做又能带动大家的；第二个是服务和协商得互相促进才行；第三个是要把主体搞健全了才能把事情落实好。 最后呢，“亲邻善治”真的给咱们带来了不少启示：“金河夜话”让大家从旁观者变成了参与者；“邻里守望”让每一次议事都有回响；“全龄友好服务”让每一份期待都落地生根了！