1月20日，我国西南地区普降瑞雪。中国铁路成都局集团有限公司成都车站告知大家，为了安全起见，铁路部门给运输计划动了手脚。北京丰台开往贵阳北的D997次、上海虹桥开往宜宾的D973次还有D977次，都因为天气原因在成都东站停了下来。 铁路部门之所以这么做，是因为看到了天气预警，按照“安全第一”的原则定的规矩。冬天的雨雪会让铁轨和电线出问题，这时候调整运行计划其实是铁路的一种预防性措施，主要是为了防患于未然。 面对这种情况，中国铁路成都局集团有限公司立马启动了应急预案。一方面派人去打扫冰雪，修设备；另一方面，也给旅客发消息，告诉大家情况怎么样。现在的信息都挺灵通的，旅客可以看车站公告、上12306官网或者手机App查车次情况。 对于已经买好票的旅客也有办法处理。如果买的车次停了，你可以在发车前30天内免费退票；要是还买了后续的联程票，开车前一次性全退也不收手续费。想换个时间坐车的话，可以通过手机App或者车站窗口去改签。 这次应对降雪，不仅是考验了铁路的应急能力，也让大家看到了铁路在保障安全的同时还能把服务做好。春运马上就要来了，铁路部门会一直盯着天气的变化来调整安排。 最后给大伙儿提个醒：冬季出行记得多看看天气预报和官方信息，早点把行程规划好。