长期以来,跨区域政务服务办理难问题困扰着广大群众。
以城乡居民医保缴纳为例,按照传统属地管理原则,群众必须返回户籍所在地办理,既耗费时间又增加经济负担。
这一现象背后,反映出行政区划分割导致的政务服务壁垒问题,以及各部门信息系统不互通、业务流程不统一等深层次矛盾。
宁国市税务窗口近期办理的一起跨区医保缴费业务,成为破解这一难题的突破口。
面对宣州区户籍居民在宁国市办理医保缴费的需求,当地税务部门没有简单推诿,而是主动对接宣州区税务局,创新采用"受理地收件、管辖地审核"的协同办理模式。
这一成功实践表明,只要打破思维定式,跨区域政务服务完全具备可操作性。
这一创新举措产生了显著的社会效益。
一方面,群众办事时间从原来的1-2天缩短至即时办结,节省了往返成本;另一方面,通过数据共享和流程再造,行政效率得到明显提升。
特别值得关注的是,这项改革惠及老年人、残障人士等特殊群体,以及经常需要跨区域办理业务的企业,体现了"以人民为中心"的发展思想。
为确保改革成效持续深化,宁国市构建了系统化的保障机制。
在制度层面,设立专门服务窗口,明确受理地与管辖地权责分工;在技术层面,打通系统权限与数据接口,实现信息实时共享;在业务层面,建立全流程可追溯机制,确保服务质量。
这些举措形成了完整的改革闭环,为制度创新提供了坚实支撑。
目前,宁国市正将这一模式向更多领域拓展。
人社、市场监管、公安等部门的高频事项正陆续纳入通办清单,医保、民政等民生重点领域也在加快对接。
这一改革探索不仅提升了当地政务服务水平,更为区域协同发展提供了新思路。
随着长三角一体化战略深入推进,此类打破行政壁垒的创新实践将发挥更大示范效应。
政务服务改革的衡量标准,最终要落到群众和企业的获得感上。
从一笔异地医保缴费的“顺利办成”,到跨区域协同机制的“常态运行”,折射的是治理理念从“管理本位”向“服务本位”的转变。
持续以标准统一、数据互通和权责明晰为抓手,把“能办”升级为“好办、快办、放心办”,才能让改革红利更公平、更充分地惠及更多群体,也为区域一体化发展夯实公共服务底座。