海盐县秦山派出所官堂警务室的灯光突然灭了，富政辉和同事正在给电动车排队上牌。灯光熄灭后，一个常来的独居女子出现在他眼前。她情绪暴躁，挥舞着手中的雨伞，喊着别开灯。群众也开始抱怨，上牌工作因此受阻。富政辉给她解释，他们把工作忙完后就会帮她开灯，但女子不依不饶，举伞砸向富政辉的头部，还准备再次动手。同事和群众上前阻拦，但她依然失控，把砖头当成复仇的武器再次冲进警务室。 面对砖头的攻击，富政辉依然保持冷静，轻描淡写地说：“我们都认识了。”他给她换了个角度思考问题，告诉她今天还夸她打扫得干净。没有推搡和呵斥，只有一句“我们都认识了”，把对抗瞬间变成旧友之间的对话。女子握着砖头的手松开了，情绪逐渐平息下来。社区工作人员赶到现场将她带离。 这个独居女子精神状况时好时坏，半年多来她经常到警务室转转。起初她只是旁观，后来主动坐在休息区，偶尔帮忙擦窗扫地。富政辉就顺势邀请她“把这里当自家客厅”，女子逐渐把警务室当成唯一能安心待的地方。这次失控可能是由于停药、失眠和天气闷热等多种因素叠加导致。 富政辉继续排队上牌，没有让这次冲突影响到工作进度。他给同事们摆摆手表示只是皮外伤而已，并没有耽误大家上牌。灯光重新亮起时，他回到窗口笑眯眯地对群众说：“不好意思让大家久等了。”这次事件没有媒体报道也没有表彰大会发生。除了女子离开时留下一句带哭腔的“谢谢”，这场冲突就像从未发生过一样。