随着数字技术深入日常生活，一种新的人际矛盾正在浮现。记者调查发现，全国多地出现亲属间因代购车票引发纠纷的情况。广西南宁市民黄女士称，近半年已为亲戚抢购高铁票23次，最多时要同时为5个家庭协调春运车票。类似现象在广东、湖南等务工人员输出大省更为常见。
亲友之间互相照应，是社会温情的重要来源；但稳固的关系离不开双向体谅与清晰边界。把“能帮就帮”变为“怎么帮更合理”，把“人情负担”转为“能力支持”——既是对个人时间价值的尊重——也是对亲情长期稳定的负责。只有互助有分寸、求助有礼貌、公共服务更友好，人与人之间的善意才能更轻盈、更持久。