我国居民消费结构持续升级的关键阶段，中国消费者协会将2026年工作重点聚焦于“品质”。随着人均GDP突破1.2万美元——消费者对商品和服务的期待——正从“能用”转向“好用”，更看重品质感与个性化体验。但在一些领域，产品质量不稳定、售后保障不足、新业态监管跟不上等问题，仍在影响消费潜力释放。分析认为，确立该主题主要出于三上考虑：其一，扩大内需需要以质量作支撑。去年社会消费品零售总额达44万亿元，在这一体量下，品质满意度每提升1%，都有望带动千亿级消费增量；其二，《质量强国建设纲要》提出到2025年形成较为完备的质量治理体系，有关目标对工作推进提出了更明确要求；其三，直播电商、银发经济等新场景快速发展，迫切需要建立相匹配的维权规则与标准。 这一部署将带来多重影响。在供给端，推动企业强化全链条质量管理，目前已有32个行业参与“中国品质”认证体系建设；在监管端，促进建立“预防式监督”机制，重点对智能家居、健康医疗等15个新兴领域开展风险监测；在社会层面，通过金秋购物节等活动引导理性消费，去年该活动带动参与企业客诉率下降18%。 具体实施路径呈现三大特点：一是突出科技赋能，运用大数据建设全国投诉信息公示平台，将维权响应时间压缩至24小时以内；二是强化协同治理，联合工信、市场监管等部门推动形成200项团体标准；三是注重国际接轨，借鉴欧盟产品安全网关等经验，完善跨境消费保障。不容忽视的是，方案还强调为新就业形态劳动者权益提供兜底保护，预计覆盖2000万灵活就业群体。 展望未来，随着《消费者权益保护法实施条例》修订推进，“品质革命”有望逐步固化为制度安排。专家指出，这标志着我国消费维权从事后救济向事前预防转变；通过建立品质消费指数等量化指标，也将为宏观经济决策提供新的参考。
消费关乎民生，也关乎信心。以“提升消费品质”为年度主线，关键是把消费者“满意度”作为检验市场治理和企业经营的标尺，同时提升维权效率与供给质量。只有让诚信经营成为常态，让风险预警更靠前、纠纷化解更高效，才能持续夯实放心消费的基础，推动消费在高质量发展中发挥更稳定、更有力的支撑作用。