在杭州东站，2025年9月26日上线的“星辰守护号”，是一列四节车厢的免费休息区。吴凌伟表示，从那天起，这里已累计服务了9800多名旅客。每年春运高峰，深夜10点至次日8点这段时间，只要旅客拿着身份证和对应车票，就能现场申请或线上预约，入住这个房间。为了缓解晚上熬夜候车的痛苦，“星辰守护号”为那些夜间到达的人提供了温暖的休憩场所。 有一次深夜，这里接待了158名旅客。凌晨2点的车次刚走，空位立刻就被下一个候车人补上了。吴凌伟说，现在人流量非常大。杭州东站还联合杭州市交通局运管中心进行了精准调度。比如今天晚上，虽然到达的客流不算多，但也有1000多人。通过及时把每个时间段的情况告知网约车平台和出租车调度指挥中心，运力安排会变得更加精准。 “幸福照相馆”排着长队。大红色布景搭配冰糖葫芦等道具，营造出浓浓的春节氛围。这项免费服务从2018年一直持续到2026年。每天大约有500组旅客在这里拍照、选片。工作人员告诉我们，“幸福照相馆”能让赶路的人留下快乐的杭州回忆。 理发屋旁边的幸福照相馆正在忙碌着。从现场的情况看，指甲剪特别受欢迎。志愿者金阿姨说，“上午指甲剪的盒子还是满的，到下午2点就只剩几个了”。理发屋今年新提供了便民百宝箱，有老花镜、指甲剪等物品供旅客取用。 候车厅里有一个“暖心理发屋”。一些建筑工人每年都来这里理发，有些甚至成了铁粉。金阿姨笑着说，“今年理发屋位置移到这边了”。位置变了20米就有人找不到了，“以为今年没有免费理发了呢！”李大哥来自安徽，在杭州打工20多年，这是他第一次碰上这种免费服务。 “我一开始不知道是免费的”，李大哥说，“剪完我还挺满意的”。张阿姨特意带着儿子来体验。“这几天刷新闻就留意到了这个服务”，她说儿子平时有固定去的理发店。 “今年春运期间我们在杭州东站看到了不少笑脸”。林叶杨给这些服务拍了照片。“幸福照相馆”2分钟就能出片。 从2018年开始延续至今的幸福照相馆为旅客免费拍照。 2分种就能拿到照片。 这次从2025年9月26日正式投入使用的“星辰守护号”是个深夜休息区。 这趟绿皮火车式的房间帮助旅客解决了晚间住宿的问题。 我去了杭州东站之后发现这里有很多便民设施。 合肥一位打工者李大哥讲述了他第一次享受免费理发的经历。 福建宁德来的张阿姨带着儿子体验了车站理发。 她发现儿子在这个免费理发屋里剪得特别细致。 车站还设置了写春联和送福字的服务点供旅客使用。 这里不仅能帮旅客修容还能提供免费的百宝箱。 20米外就是原来的位置但也有人找不到这里了。 志愿服务团队一直坚持为旅客提供免费的理发服务。 还有一些建筑工人每年都来这个理发屋修整发型。 除了理发修容外现场还有春联书写和福字赠送等活动。 除了提供理发服务志愿者们还为小朋友清理脖子上的碎发。 为了让旅客有更好的体验工作人员还准备了各种便民工具。 李大哥表示他在很多城市都没见过这么贴心的服务。 张阿姨觉得这个服务特别方便还夸赞工作人员的手艺好。 福州宁德过来的一家三口也在候车厅里享受了这次免费服务。 她特意带上了儿子来体验这个新闻里提到的暖心活动。 候车厅里的志愿者们正在忙碌地为旅客们提供理发修容服务。 每天都有近200个小朋友在儿童游乐区玩耍。 今天上午指甲剪的盒子还是满的到下午2点就没剩下几个了。 儿童游乐区经过全面翻新后变得更加安全也更有童趣了。 家长等候区换上了软沙发让家长们能坐下来歇一歇。 之江心驿的便民医疗点重点旅客候车区儿童游乐区母婴室一字排开。 这个地方给了家长们很大的方便让他们可以暂时解放双手休息一下。 儿童游乐区里的滑梯和积木桌让孩子们玩得不想走也不想回家。 儿童游乐区的翻新工作让这里变得更加安全也更有吸引力了。 车站里还设有母婴室给带宝宝的妈妈们提供方便的空间照顾孩子。 春运期间的东站东广场上有一列绿皮火车模样的休息区——星辰守护号。 之江心驿的各种设施把东站打造得更加温馨也更有人情味了。 春运以来的每天晚间候车大厅里的座无虚席情况很普遍也很常见。 杭州东站管委会的吴凌伟介绍了星辰守护号上线以来的一些情况和数据统计信息。 除了星辰守护号之外东站还为夜间到达的旅客安排了出租车精准调度的措施和办法。 20米的距离对于那些需要寻找服务点的人来说还是有些困难需要提前了解清楚位置信息才能准确找到服务地点。 今年春运期间每天都有大约200个小朋友在儿童游乐区里玩耍嬉戏度过愉快的时光。 为了确保安全工作人员把儿童游乐区的边角都加装了防撞条防止孩子玩耍时受伤或发生意外情况。 福州来的张阿姨把刚打印出来的照片小心翼翼地装进袋子里准备带回家给家人分享这个温馨的时刻和美好回忆。 除了提供免费拍照服务之外幸福照相馆还专门为旅客准备了拍摄道具让他们的照片更加生动有趣富有节日氛围和纪念价值。 来自合肥的李大哥称赞杭州东站的服务非常贴心这是他在其他城市从未见过的一种特别暖心的服务体验和感受方式。 候车厅里的“暖心理发屋”每天都会接待来自各地的旅客给他们修整发型和进行面部修饰工作让他们以全新的面貌踏上回家的旅程迎接新年的到来和喜庆的节日氛围与场景感受享受温馨的亲情时刻和美好的时光体验。 福建宁德来的张阿姨和她的家人结束了在杭州的旅程后特意带着儿子来候车厅体验一下新闻里提到的这项服务项目感觉非常满意和开心觉得这里的工作人员手艺高超服务周到细致入微考虑周全值得推荐给更多的人来体验和享受这种温馨的时刻和美好的回忆记忆。 这次回家路上不仅能拍照还能得到免费理发这让张阿姨觉得特别惊喜和意外觉得这种服务非常人性化也非常贴心周到让她对这次回家过年充满了期待和信心觉得这次的出行既方便又舒适心情也格外愉悦舒畅美好极了非常值得回忆和怀念留存下来作为美好记忆永远珍藏在心中。 2018年开始的幸福照相馆为旅客们提供了免费拍照的机会让他们在赶路的过程中也能留下美好的瞬间和回忆这对于那些平时忙碌无暇顾及自己形象的人来说是一种非常贴心的服务项目给他们带来了许多便利和实惠也提升了他们对旅行和出行的体验满意度和幸福感指数让他们对生活充满了更多的期待和希望觉得生活更加丰富多彩也更加美好幸福了。 除了理发修容之外幸福照相馆旁边还有写春联和送福字的活动供旅客们参与其中无论是自己动手写还是请志愿者代写都能感受到浓浓的节日氛围和温馨的祝福寓意让旅客们在回家的路上感受到更多的关怀和温暖也增添了更多的喜庆气氛让他们对