春运前夕的南昌站候车室里，虽然人头攒动，空气却清新如初。这得益于一台“最强僚机”的辛劳——它正在1.9万平方米的空间里穿行，一天能处理约20吨垃圾。这是一场从传统到智能的转型。万艳兰是51岁的保洁领班，她正注视着这台无人驾驶洗地机。以前她靠扫把和拖把干活，“拖把又沉又重”，“腰都直不起来”，但现在她只需要手指轻敲，就能指挥这位“新同事”完成清洁。早在2025年夏天，车站就引入了这台集扫、吸、洗功能于一体的设备。它长了“眼睛”，能在人群中自动避障，4个小时就能干完以前好几个人忙活的活儿。为了给旅客提供更好的体验，车站还配备了50/70驾驶式和T260手推式洗地机等装备，就连厕所也有专用设备。这样一来，一个智能网络就形成了。万艳兰觉得这种变化太神奇了：“以前累得要命”，现在只需动动手指就能搞定。科技不仅解放了劳动力，还把人从繁重的体力活中解脱出来。她把更多精力放在细节和服务上了。2026年的春运大考里，南昌火车站用智能设备优化了工作流程。科技并没有让人失业，反而让人的能力得到了延伸。“人机共舞”让春运变得更高效、更从容、更温暖。这就是南昌火车站为旅客带来的新服务模式。