问题——随着养老保险待遇认证逐步转向线上办理，一些高龄老人因视力听力下降、操作不熟或缺少智能手机、网络条件差等原因，面临"不会用、办不了、办不成"的实际困难。特别是独居、空巢和行动不便的老人——外出办理成本高、风险大——容易出现认证逾期、待遇停发等问题。如何在确保基金安全的同时让服务更便民、更有温度，成为基层治理的一道现实课题。
米阳坡社区的实践表明，解决"数字鸿沟"的关键不在于强制老人适应技术，而在于让技术和服务主动适应老人的需求。在人口老龄化加速的时代，如何让老年人既能享受社会保障，又能感受到社会的温度，是各级政府和基层组织面临的重要课题。米阳坡社区的做法证明，只要坚持以老人为中心、创新服务方式，就能在完成行政任务的同时传递人文关怀，让老年人的晚年生活更加安心、舒心。这种温度，正是现代社会治理应有的样子。