2024年9月，上海市民周先生与上海宠瑞澌文化传播有限公司签了个《宠物寄训合同》，把自家养的柴犬“旺柴”交给对方训练，时间定了两个多月，费用一共15800元。合同里写得清清楚楚，狗要达到什么标准才算完成训练，还特别说明如果没达到就退全款。到了2025年1月，周先生把“旺柴”接回来一看，发现狗狗还是老样子，根本没训练好，听说训练的时候还被用上了电颈环、乱惩罚这些不该有的做法。周先生去找对方商量了好几次都没用，最后就直接去上海市青浦区人民法院告了这家公司，要求解除合同、退钱还赔钱。 法院一看这个案子，被告方虽然说发给周先生考核表了，但拿不出证据证明所有科目都按要求教完了。被告还狡辩说考核是考主人的，不过法院觉得这跟合同里写的对狗狗的要求完全是两码事。根据《中华人民共和国民法典》，提供服务的一方得按说好的质量完成活儿。特别要提的是，被告在第一次开庭的时候没来，没什么正当理由。法院就直接按照缺席审了一遍，根据现有的证据认定这家公司没把合同义务全部履行完。最后判了这家公司得把15800元全部退给周先生。 这次案子判下来后，训犬师梁先生虽然答应要还钱，但他在网上又出来说话了，说自己早就按照合同把狗训练好了，还打算把录像放出来澄清一下。这一下子又把大家对宠物行业标准、训练方法合不合理还有售后服务怎么管的话题给引出来了。动物行为学的专家都说了，科学养狗得按照动物福利来办，多引导少打骂才行。 现在国内宠物行业还没个统一的资格证体系和标准做规矩呢，有些机构做事不规范、合同写得含糊不清的地方特别多，特别容易惹出纠纷。市场监管部门说了要加强监管力度来推动建标准体系和维权渠道的事儿。消费者协会也提醒大伙儿选服务的时候千万别光信口头承诺，得签详细的合同把目标、方法、时间和赔钱的条款都写清楚。 这个案子的判决不光是帮消费者把钱要回来了，也是给整个宠物服务行业敲了一记警钟。养宠物的人越来越多了，这一行赶紧得把标准和监管机制都建起来才好。司法机关、行业自己管、还有社会上的大家一起使劲儿盯着才行，这样宠物经济才能在法律的轨道上跑得稳当点，既保护了消费者的权益又保护了动物福利还让这一行能长久发展下去。