2月22日这天，新华社的记者汪海月在合肥报道了关于AI和智能服务的新动态。在春运的人流高峰中，芜湖站候车大厅里多了一道让人眼前一亮的身影。这台身高1.67米、穿着鲜红绶带的银色机器人“墨茵”，正在人群中穿梭，给旅客指路、提示信息。“检票口在哪？”“火车有没有晚点？”“附近哪里有热水？”面对这些常见的问题，“墨茵”总是能快速回应，展现出了扎实的能力。 这台机器人的诞生，得益于安徽墨甲智创机器人科技有限公司总经理张贵兵的努力。张贵兵告诉我们，高铁服务机器人是公司公共服务版图的重要扩展。国务院最近印发的文件也提到了要创新服务业发展新模式，把数字服务升级为智能服务。 除了在车站当志愿者，“墨茵”还有丰富的经验。她曾经在全球各地的汽车展厅做过销售顾问，在芜湖街头维持过交通秩序，还在很多展会上提供过导览服务。张贵兵透露，公司计划在2025年交付超过300台机器人和1000台机器狗，产品要卖到30多个国家和地区。 在安徽省皖嫂家政服务有限责任公司里，工作人员正在用公司开发的AI平台给家政人员画像。通过智能算法进行标签分析和精准匹配，只需要十几秒就能给消费者推荐合适的人选。研发中心负责人巩杰说，这比以前单纯靠人工筛选要高效多了。 合肥零次方机器人有限公司也在进行着新的尝试。他们在公共卫生间里训练轮臂人形机器人做清洁工作，比如擦桌子、叠衣服。这家公司的首席品牌官杨威表示，他们要在服务业集中的场景中进行实验验证技术。 从车站的志愿者到景区的咖啡师再到养老院的保姆，“人工智能+”正逐渐从概念变成现实。未来机器人会成为家庭中值得信赖的生活伙伴。巩杰、张贵兵、杨威这些负责人都对智能服务的前景充满了信心。