沈阳局集团公司所属四平站的季楠，在2月21日21时30分送走最后一趟列车后，正像往常一样沿着站台走地道、出出站口巡查。他跟民警冯建军从出站口出来，发现有个消瘦的老人一直站在那儿，季楠一眼就看出老人有些异样。当时广场上没人接站，季楠怕老人受冻，就过去问需不需要帮忙。 老人说自己85岁了，从沈阳来四平亲戚家，傍晚7点半就下车了，说好有人接但等了两个多小时还没见人影。老人神智不太清楚，身上又没带手机和电话。季楠赶紧让老人坐候车室休息，还给她倒了杯热水暖和身子。为了帮老人找到家人，季楠陪着她问了一个多小时情况。 最后通过电话联系到了家在辽宁省昌图县双庙子镇的亲属。季楠一直守着老人等到23点半，看见有人从双庙子赶过来才放心把人交出去。“这么冷的天要不是你们照顾，我们都不知道去哪儿找他了。”老人的亲属握着季楠的手不停地道谢。