记者从惠州市检察机关获悉，惠州市检察系统已建立覆盖涉检事项和诉讼监督两大类别的信访工作体系，为群众提供更便捷、多元的法律服务通道。根据法律规定，人民检察院依法管辖的控告申诉事项主要分为两类：一类为涉检事项，包括不服检察院刑事处理决定、申请国家赔偿等；另一类为诉讼监督事项，包括对公安机关刑事处理决定不服、认为侦查活动存在违法情形、对法院生效裁判或国家赔偿决定有异议、反映执行活动违法等。群众可通过实地走访、邮寄信件、12309中国检察网（含手机客户端）以及12309检察服务热线等渠道提出诉求。
信访工作既反映社情民意，也检验法治运行质效。惠州检察机关通过机制创新，把“被动接访”延伸为“主动回应与治理”，带来启示：矛盾纠纷化解既要依法依规守住底线，也要在沟通与服务中体现人文关怀；既要解决当下问题，也要在实践中完善制度安排。这些探索，正是提升治理体系和治理能力的重要一环。