刚刚过去的2025年，数字平台上的情绪化表达影响力增强；牛津词典连续两年收录的年度词汇——“脑腐”和“愤怒诱饵”，折射出网络生态中情绪与流量相互驱动的现实。此趋势我国商业领域尤为明显：泡泡玛特旗下LABUBU因贴合年轻群体的情绪需求迅速走红，一些企业则因触碰公众情绪引发舆论危机，显示出社会心理在变化中的复杂性。传播学专家刘海龙教授认为，LABUBU现象可视为“创新扩散理论”的当代呈现：当小众消费品契合社会心理需求，通过关键意见领袖与媒体传播的推动，便可能从亚文化圈层走向大众市场。值得关注的是，这类爆发式增长常与经济环境变化涉及的。在消费趋于谨慎的背景下，低价、高频的“情绪消费”成为不少人参与社会认同的一种方式，既承载个性表达，也提供群体归属感。 然而，以情绪为驱动的商业生态也暴露出风险。LABUBU在二手市场的价格大幅波动、部分企业刻意打造人设却遭反噬等案例表明，过度依赖情绪杠杆可能放大泡沫和不确定性。刘海龙还指出，“老登”等网络热词的泛化使用，反映出公共讨论中理性辨析不足。标签化表达虽然更容易传播并快速形成共鸣，却可能遮蔽问题的具体差异与真实成因。 面对情绪泛化的传播环境，专家建议建立三上的应对机制：平台应优化算法推荐，降低极端内容的放大效应；企业需强化社会责任，避免以煽动情绪换取短期关注；公众也要提升媒介素养，加强对情绪化信息的识别与判断。同时需要看到，舆论场表面上的“撕裂”，在一定程度上是多元价值表达的结果，关键在于能否形成更可持续的理性对话空间。
情绪本身并非问题，问题在于情绪被设计、被放大，并被用来替代事实与责任。面对快速变化的舆论环境，平台要守住规则边界，企业要回到诚信与质量，媒体要提供更扎实的解释框架，公众也需以更成熟的心态参与讨论。让情绪有出口、让事实有位置、让责任有归属，才能为商业创新与社会共识提供更稳定的土壤。