春节临近，上海松江站客流涌动；身着橙色马甲的东华大学志愿者穿梭其中，用14年的坚守将志愿服务融入春运保障的每个环节。 从季节性服务到常态化坚守，"小甜橙"志愿服务队发展轨迹反映了高校实践育人的深化探索。此项目由校团委牵头、数学与统计学院组织实施，已吸引近700名学子参与。今年春运期间，志愿服务队自2月2日至2月15日分四批部署，共62人次在松江站开展14天的常态化服务。这种持续稳定的人力投入，确保了志愿服务的连贯性和专业性。 志愿者们的服务覆盖车站的关键点位。在进站口与地铁衔接处，他们耐心解答旅客疑问、指引行进路线、协助身份核验与行李安检，提升了客流通行效率。候车区内，志愿者主动巡查客流，重点帮扶老弱病残孕等特殊旅客，承接行李搬运、座位引导等工作。检票口处，他们规范引导队伍秩序，提醒旅客备好票务凭证，保障检票环节的高效运转。这些细微举动为数万旅客的平安归途筑牢了温暖防线。 "小甜橙"志愿服务已突破春运季节的限制，演变为全年常态化的社会实践。从去年开始，志愿者们在周末及清明、五一、国庆等人流高峰节假日持续在松江站开展服务。2026年春运结束后，志愿者还将于正月初五起继续服务春运后期的返程客流。这种从阶段性到常年性的转变，表明了高校志愿服务从被动应对向主动担当的升级。 更值得关注的是，"小甜橙"的服务内涵在不断深化。志愿者团队通过暑期调研，从情感需要、价值需要和感受评价三个维度解码不同年龄段人群的旅行心理差异，精准挖掘家庭代际间的旅行需求。基于这些调研成果，团队针对候车区儿童旅客推出了"童橙时光站"项目。在志愿者的引导下，孩子们用语言和图画表达情感，让心理健康教育在志愿实践中发挥作用。这种从物质服务向心理关怀延伸的创新举措，体现了当代志愿服务的人文关怀维度。 志愿服务队学生领队邓庆涵坚持14天全勤到岗，严谨负责地对接车站需求、统筹排班调度、协调解决各类问题。服装与艺术设计学院的杨润熙连续两年参与春运志愿服务，作为"二年级小甜橙"，她结合松江站新设施服务标准，为新上任志愿者开展岗前辅导。这些学生骨干的示范引领作用，确保了志愿服务的质量和专业水准。
从临时善举到长效机制的蜕变，"小甜橙"现象折射出当代中国青年志愿服务的新范式。当橙色马甲成为城市公共服务体系的稳定变量时，其所承载的已不仅是旅途温暖，更展现着高等教育与社会需求同频共振的深层价值。这种代际传递的志愿精神，正为大型活动服务保障提供可持续的青年方案。