随着数字经济快速发展，外卖配送员、网约车司机、快递员等新就业群体日益壮大，成为城市运行不可或缺的重要力量。
然而，这一群体在权益保障、诉求表达等方面面临诸多困难。
云南省昭通市积极回应民生关切，创新构建新就业群体诉求收集办理机制，有效破解了这一社会治理难题。
让新就业群体的“急难愁盼”有人听、有人管、有人办，体现的是一座城市治理的细致程度与公共服务的温度。
把诉求通道建起来只是起点，把协同机制转起来、把反馈闭环落下去才是关键。
随着新就业形态持续发展，唯有以制度化方式把问题解决在一线、把矛盾化解在前端，才能在守护劳动者权益的同时，推动城市运行更顺畅、社会治理更稳健。