在深化"放管服"改革背景下，湖南省溆浦县近日完成了一项高效便民的ETC办理服务实践。
现代投资怀化分公司溆浦收费管理中心主动对接溆浦县机关事务中心，创新服务模式，仅用一天时间就为69台公务用车完成ETC设备安装，实现"即办即走"的便捷体验。
长期以来，机关单位公务用车因使用频率高、通行需求大，对高速公路通行效率有着特殊要求。
传统ETC办理模式存在流程繁琐、耗时较长等问题，影响车辆使用效率。
溆浦收费管理中心调研发现，当地政府公务用车ETC安装率不足，部分车辆仍采用人工收费通道，既影响通行效率，也不利于节能减排政策的落实。
针对这一情况，该中心打破常规，组建由党员骨干带头的专项服务小组，主动上门服务。
工作人员提前与机关事务中心沟通对接，详细讲解ETC通行优势、办理流程及优惠政策，并精准收集车辆信息，为后续高效办理奠定基础。
在办理现场，工作人员提供"一对一"全程指导，从资料核验到设备安装激活一气呵成，同时耐心解答ETC过程中的各类疑问，确保每位驾驶员都能快速掌握使用方法。
此次服务创新取得显著成效。
69台公务用车全部完成ETC安装后，预计每年可节省通行时间约500小时，减少碳排放量近3吨。
更重要的是，这种"政企联动、上门服务"的模式，为今后开展类似便民服务积累了宝贵经验。
据了解，溆浦收费管理中心将此次服务作为"红色警予"党建品牌与"追·光"服务理念的实践载体。
该中心负责人表示，未来将继续拓展服务范围，计划将ETC办理等便民服务延伸至更多事业单位、社区及乡镇，同时探索建立长效服务机制，定期开展设备维护、使用指导等后续服务。
政企合作的成功案例启示我们，创新服务模式的关键在于真正理解和回应群众需求。
现代投资怀化分公司溆浦收费管理中心通过主动对接、精准服务、高效执行，将一项看似简单的ETC办理工作转化为展现企业担当、提升社会效益的重要举措。
这种以问题为导向、以效率为目标、以满意为标准的服务理念，不仅为公务用车出行提供了便利，更为政企合作树立了标杆。
在推进高质量发展的新时代，这样的创新实践值得更多企业借鉴和推广，让优质服务成为推动社会进步的重要力量。