春节临近，社区安全与民生保障工作进入关键阶段。在浙江省诸暨市陶朱街道，一场覆盖17个社区的专项行动正有序展开。1100余名身着红马甲的楼道长穿梭于居民区，既当安全隐患“排查员”，又做邻里矛盾“调解员”，更成为独居老人的“贴心人”。 此次行动直击两大核心问题：一是老旧小区普遍存在的消防通道堵塞、电线私拉乱接等安全隐患；二是节前空巢老人、残障人士等特殊群体生活保障需求上升。街道办负责人介绍，当地通过“网格化+铁脚板”模式，已累计清理楼道堆积物230余吨，更换老化消防设备400余件，为独居老人提供上门服务560人次。 基层治理效能的提升，得益于诸暨市近年来推行的“党建+楼道”工作机制。这些楼道长中，75%为退休党员，25%是社区志愿者，平均年龄62岁。他们凭借对社区的深度了解，能够精准识别风险点位和帮扶对象。友谊社区党委书记表示：“老党员们熟悉每户家庭情况，一句‘张阿姨家电闸老化’的提示，往往比智能监测设备更早发现问题。” 在鸿远小区，82岁的独居老人王奶奶不仅收到腊八粥和新春对联，更学会了使用灭火器的要领；云泰家园的消防通道经整治后，救护车通行时间缩短了40%。这些变化背后，是基层治理从“被动响应”向“主动服务”的转型。社会学专家指出，诸暨模式将传统邻里互助与现代社区管理相结合，为破解城市治理“最后一公里”难题提供了实践样本。 据最新统计，该行动开展两周以来，社区火灾隐患上报量同比下降67%，邻里纠纷调解成功率提升至92%。街道计划将临时性专项行动转化为长效机制，未来拟建立“楼道长积分制”，继续激发群众参与基层治理的积极性。
守护社区平安既需要硬措施，也需要贴心服务。诸暨陶朱街道以楼道为切口、以楼道长为支点，把隐患排查、环境整治和入户关爱结合起来，说明了基层治理"小处着眼、大处着手"的实践思路。新的一年，只有把责任落实到最基层、把服务送到每户人家、把治理融入日常工作，才能让群众在看得见的改变中感受安全，在细节中体会城市的温度。