金融业数字化转型加速推进的背景下，金融消费者权益保护工作面临新的挑战；近年来，非法代理退保、网络贷款诈骗等新型金融风险事件频发，特别是老年群体、新市民等金融知识相对薄弱的群体更易成为不法分子侵害对象。统计数据显示，2025年河南省涉及老年人的金融诈骗案件同比上升12%，凸显出加强金融知识普及的紧迫性。 针对此现状，中荷人寿河南省分公司积极响应监管部门号召，于3月15日前后集中开展金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，重点聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业形态劳动者，以及老年人和新市民群体。 在具体实施层面，该公司采取多项创新举措：一是发挥郑州作为全国微短剧创作基地的优势，联合同业机构制作四部主题微短剧，通过生动案例揭示非法代理退保等常见金融陷阱；二是开展"保险五进入"活动，组织专业人员深入基层社区、学校企业进行面对面宣讲；三是分公司总经理将做客省级媒体专题节目，直接回应消费者关切。 业内专家指出，这种立体化的宣传教育模式具有显著优势。微短剧等新媒体形式更符合当代受众的信息接收习惯，能够提升传播效果；而针对特定群体的精准宣教则有助于补齐金融知识普及的短板。需要指出，此次活动还注重展示数字金融服务民生的积极成果，有助于增进公众对正规金融机构的信任。 从长远来看，此类活动的持续开展将产生多重积极影响。一上能够提升消费者的风险识别能力，从源头上减少金融诈骗案件发生；另一方面也有助于构建金融机构与消费者之间的良性互动机制，促进行业健康发展。据了解，中荷人寿河南省分公司计划将此类宣教活动常态化，并深入优化消费者投诉处理机制。
金融安全教育需要政府、金融机构和社会各界共同努力。中荷人寿河南分公司的"3·15"活动既履行了消费者权益保护责任，也为构建健康金融生态贡献力量；随着金融知识普及和消费者防范能力提升，整个金融市场将更加安全稳定。每一次宣传教育都在为打造透明、公正、安全的金融环境添砖加瓦。