随着春节临近，2026年春运工作进入关键阶段。
国铁集团日前发布春运运输方案，明确了售票时间表和服务保障措施，为即将到来的大规模人员流动做好充分准备。
从客流规模看，2026年春运面临的压力不容小觑。
预计全国铁路将发送旅客5.39亿人次，较上年增长5.0%，这意味着铁路系统需要在有限的运力资源下，满足不断增长的出行需求。
其中，节前客流高峰日为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日为2月23日（正月初七），这两个时间段将成为铁路运输的关键考验。
为应对客流压力，铁路部门在运力投放上进行了系统规划。
充分利用2025年新开通的线路、车站和新投用的复兴号动车组，科学编制春运列车运行图。
预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。
针对北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，以及成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，铁路部门将加大运力投放力度。
同时，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线增开夜间高铁，进一步挖掘运输潜力。
此外，还将开好广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，满足"跨境游"需求，并保持普速旅客列车开行规模，确保沿线群众出行便利。
在售票服务方面，铁路部门推出了一系列创新举措，旨在提升旅客购票体验。
铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能。
为方便旅客购票，系统提供了多种查询和提醒方式：旅客可通过铁路12306APP查询各车站起售时间，也可设置提醒功能，在车票起售时自动通知；还可提前预填乘车人、车次、席别等信息，在开售时一键提交订单。
针对重点旅客群体，铁路部门制定了差异化的优惠政策。
为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。
同时落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客的票价优惠措施。
年满60周岁、14至28周岁的常旅客会员购票乘车可分别获得票面金额的15倍、10倍积分。
铁路部门还推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略，动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客获得更多实惠。
为照顾老年旅客，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力。
系统安全运行是春运顺利进行的重要保障。
铁路部门提前对铁路12306售票系统进行了全面补强，优化系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，扩充余票查询云服务能力。
组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率。
同时，多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境，确保系统在超大规模并发访问下的安全平稳运行。
一年一度的春运不仅是对交通运输体系的重大考验，更是观察民生保障水平的重要窗口。
2026年春运在运力提升、服务优化、安全保障等方面的新举措，体现了铁路部门以人民为中心的发展思想。
随着各项准备工作有序推进，一个平安、有序、温馨的春运值得期待。
这既需要铁路部门的持续努力，也需要广大旅客的理解配合，共同书写新时代春运新篇章。