近日记者走访调查发现，此前因直播争议作出整改承诺的部分商家，落实情况不尽如人意。以联华超市莘朱店为例，店员在消费者提出关闭直播的要求后，当众承诺将关掉直播镜头，但随后并未执行。更需要指出，部分商家的直播镜头不仅未作调整，反而更贴近顾客，直播行为有愈演愈烈之势。 这种“口头承诺”与“实际行动”之间的落差，暴露出商业直播治理中的关键短板：缺少有效监管和后续跟进，导致商家在作出口头承诺后整改动力不足。消费者即便通过举报表达诉求，也往往难以获得及时有力的执法支持，问题因此反复出现。 从法律层面看，商家未经消费者同意进行直播，已涉嫌侵犯合法权益。虹口区司法局指出，商业直播具有明确的营利目的，商家不能以“展示特定环境”等理由为拍摄行为辩解。即便顾客在直播画面中只是背景，只要其面部等外部形象足以被亲友或一般公众识别，即可能构成肖像权侵权。这也意味着，对应的直播行为已触及法律边界，但现实执法仍存在不小难度。 监管权责不清被认为是问题的重要原因。莘庄镇政府工作人员表示，现行行政法律法规对属地街镇在互联网直播监管中的执法权、管理权规定并不明确，导致属地部门多只能从社会治理角度进行规范，缺乏直接有效的行政执法手段。在此情况下，即便发现疑似违规行为，主管部门也难以及时采取有力措施制止。 为推动问题解决，莘庄镇春申街区表示将会同城管执法部门和派出所，对涉事超市进行约谈。这显示地方层面已开始加强对直播乱象的关注，但仅靠约谈仍难以形成长效约束。要真正遏制商业直播侵权，需要在法律和制度层面更厘清监管权责，完善执法机制，建立从举报、调查、处罚到复查的闭环流程。 同时，平台责任同样关键。直播平台作为内容的承载者和传播者，应建立更严格的审核与管理机制，对可能涉及消费者隐私的直播内容加强把关，并完善投诉快速响应机制，确保举报能够得到及时处理。
商家直播乱象折射出数字经济时代权利保护与商业利益之间的现实张力。只有打破“承诺-失信”的循环，以更明确的制度边界和更有效的执行机制约束行为，才能在技术创新与人格尊严之间找到平衡。这场关乎每个人“数字身权”的维护，不仅考验法治的落地程度，也检验社会治理的能力与决心。