问题:从“看景”到“体验”,游客更看重性价比和省心服务 随着文旅消费从“到此一游”转向深度体验,游客开始更意行程节奏、住宿品质、餐饮卫生以及景区讲解等细节,对“强制购物”“隐形加价”“赶场式打卡”等做法反感明显;记者梳理多家平台和旅行社产品发现,江西近期走热的“纯玩团”多突出“费用清晰、门票与住宿打包、专车接驳”等卖点,市场上出现人均约700元到千元出头的多档产品,覆盖亲子家庭、朋友结伴和银发群体等客源。 原因:资源优势叠加交通改善,“一程多站”推动线路产品更成熟 江西集红色文化、书院文化与山水生态资源于一体:南昌的历史文化地标、庐山的世界级自然景观、景德镇的陶瓷名城名片、婺源的乡村田园风貌形成互补。近年来,高铁网络加密和城市交通接驳能力提升,为跨城串联提供便利,推动“南昌—庐山—景德镇—婺源”等经典动线逐步产品化、标准化。同时,市场竞争倒逼供给升级,不少经营主体把“减少购物点、增加体验点”作为差异化方向,通过优化讲解、餐饮选择和时间安排来提升口碑。 影响:体验型产品带动综合消费,也对市场规范提出更高要求 从消费结构看,“纯玩”产品往往把更多时间留给景区与城市公共空间,游客在非景区餐饮、文创、夜间休闲等场景的停留增加,有助于从“门票收入”延伸到“综合消费”。以五天四晚经典线路为例,多数产品从南昌滕王阁出发,随后前往庐山观湖赏景、探访瀑布等景观,再转场景德镇体验陶瓷制作与城市街区,最后到婺源、篁岭等地感受“晒秋”等乡村景观,形成“山水+人文+非遗”的组合。 但业内也提醒,价格不是唯一标准。部分产品若以过低团费揽客,可能通过增加自费项目、压缩餐标或诱导购物来回收成本,进而损害消费者权益、扰乱市场秩序。随着“纯玩团”热度上升,如何做到“所见即所得”,以及旺季客流组织与安全管理如何跟上,也对地方治理与企业自律提出更高要求。 对策:以合同和信息透明为抓手,推动“明码标价、服务可追溯” 有关部门和行业人士建议,消费者报名参团应优先选择资质齐全的旅行社和正规平台,重点核对行程单是否明确住宿标准、门票包含范围、交通方式、餐标以及可选自费项目,并留存合同与支付凭证;对“0元团”“超低价全包”等宣传保持警惕。针对餐饮口味、老人儿童出行等个性化需求,可在合同或补充条款中提前约定。江西山地景区温差较大、雨雾天气较多,旅行社应明确安全提示与应急预案,遇雷雨等恶劣天气及时调整山岳或涉水行程,确保游客安全。 行业层面,应加强导游服务质量管理与培训,完善投诉受理与快速处置机制,推动价格公示、购物点备案、讲解服务标准化,持续整治“不合理低价游”、强迫购物等问题,让“纯玩”成为可核验、可监督的产品承诺。 前景:从“爆款线路”走向“全域体验”,文旅融合仍有空间 多位从业者认为,江西文旅正从“拼单点景区”转向比拼线路与目的地综合服务能力。下一步,可在经典动线基础上拓展“夜游南昌”“瓷都研学”“乡村非遗工坊”等主题产品,提升淡季可玩性与停留时长;同时借助数字化手段提高预约、导览与客诉处置效率,推动景区与城市公共服务协同,让游客在交通接驳、公共卫生、信息指引诸上获得更稳定的体验。随着国内旅游需求持续释放与消费升级,“价格可承受、体验更扎实”的产品有望深入扩大市场份额。
从“有没有”到“好不好”,中国旅游市场正经历供给侧的深度调整;江西“纯玩团”的走热说明,真正围绕游客体验打磨产品和服务,才能在竞争中形成长期优势。这既表明了文旅融合的落地路径,也为各地旅游产品升级提供了可参考的方向。