20分。2月5日的傍晚6点左右，杭州东站月台处，台州来的张女士急得眼泪汪汪。她得带着三娃赶路，幸好大儿子刚找到，结果4岁的二女儿又跑丢了。她推着婴儿车、背着行李，还拉着大女儿拼命追着列车的影子跑，眼睁睁看着车开走。张女士脑子里一片空白，实在想不起大儿子到底是啥时候、在哪儿走散的。幸运的是，她在候车大厅里兜了一圈，在检票口斜对面的商店门口把大儿子找回来了。张女士把火气全撒在了儿子身上，拉着他到角落里破口大骂。这动静引来了不少乘客围观，好心的乘客报了警。那天是东站派出所民警刘禹彤值班，她和同事赶到现场时，一群人还在好言相劝呢。张女士气坏了，直抱怨自己带这么多东西多不容易。刘禹彤注意到大儿子表情很平静，看着不像平时那种情绪失控的样子。张女士说着说着突然愣住了，紧张地扫视四周，接着带着哭腔喊：“我女儿又不见了！”刘禹彤赶紧用对讲机联系指挥中心问女儿的穿着。张女士说女儿穿红棉袄但太小可能不理人。“我太难了，老大有孤独症之前跑丢好几次……”刘禹彤问能不能看照片时发现手机没电了。民警先带张女士去警务亭充电。随后警力分三路行动：一组看着两孩子和张女士；一组去调监控还广播找人；还有一组拿着照片去重点区域搜。经过20分钟的地毯式搜寻，警员在西服务台附近把小女孩给找到了。“怎么会走这么远？”民警都觉得意外。找回女儿后张女士也没气了，红着眼眶向警察道谢。她告诉民警这次来杭州是为了给最小的孩子看病。“到温岭的班次很多不用担心晚点。”考虑到张女士带着三娃行动不便，刘禹彤主动帮她办了改签手续。晚上7点20分大家终于上了回家的高铁。临别前民警还叮嘱：“碰到困难一定要找警察或者铁路工作人员帮忙哦。”张女士点点头再次道谢。民警最后提醒春运期间人多拥挤要看好孩子和物品有问题找工作人员求助。