问题——从“能用”到“好用”，智能体规模化落地仍有门槛；近期，深圳市福田区政务服务中心上线一款面向政务场景的定制智能体，围绕咨询应答、工单分派、材料预审等高频环节提供辅助支持。试运行数据显示，有关流程处理效率提升，人工介入比例下降。同时，金融信贷审核、制造现场排产与质量追溯、能源巡检与风险提示等场景也在加快引入智能体。市场热度上升的同时，一个更现实的问题浮出水面：不少单位“买得到能力”，却“落不进流程”，系统集成、数据治理、安全合规与持续运维成为推广中的主要瓶颈。
智能化正在重塑传统服务业，既带来效率提升，也打开新的产业空间；在这场变化中，能否把技术演进与真实业务需求有效衔接，建立可持续的交付与运营体系，将成为企业能否走得更远的关键。对中国服务业而言，这既是转型升级的压力，也是迈向高质量发展的重要机遇。