2月21日这天，也就是农历正月初五，陶然亭公园搞了个“双时空”新春游园会，大家都挺高兴。东门那边来的人特别多，周鹏作为东门班班长，早上一早就到岗了，把检票通道给梳理了一遍，检查了设施设备，还给班组人员分了工，就为了能让大家顺顺利利入园。 这个新年游园会不光有游园活动，还有餐饮年货节和冰雪活动呢，所以东门的压力确实挺大的。周鹏在检票一线忙个不停，验票、引导秩序、回答问题，做得有条不紊。她把这种高效服务坚持了下来，保障了游客快速入园。 有一回上午，有一对老年游客进来，因为腿脚不方便，家属急得直问怎么租轮椅。周鹏看见这情况就赶紧过去帮忙了，跟老人家说：“我来帮您！”她耐心给讲流程，帮忙办手续，最后还把轮椅稳稳当当地推到检票口。周鹏细心叮嘱老人家入园注意事项，就把游客的急难处给解决了。 门区这地方是公园的“第一窗口”，难免遇到游客不理解规定的时候。对于儿童车入园管控这类事儿，周鹏总是微笑着沟通，站在游客的角度想问题。她用真诚的态度和专业的讲解给游客解读规定，化解潜在矛盾，让门区环境既和谐又有序。 周鹏从事这一行已经有十多年了，在这个岗位上奉献了很多心血。她把家人般的亲情服务融入了工作中的每一个细节里。她觉得只要能守护好大家的游园体验，让大家在公园里度过一个欢乐祥和的春节假期，一切付出都是值得的。 在陶然亭公园像周鹏这样坚守一线的职工还有很多呢。他们以岗为家默默奉献着，放弃了和家人团聚的时间扎根在服务一线上。他们用专业和担当守护着每一位游客的新春喜悦和温暖。这些人用坚守和奉献诠释了责任与使命，“双时空”游园会也因此变得年味更浓、暖意更足了。