在2016年，北京朝阳区朝外中队的文明引导员中队长许春英和同事们，为了给行人带来温暖，开始给公交站台上的座椅添加毛线坐垫。他们注意到老年乘客常自带坐垫，而其他乘客因为不锈钢座椅冰凉而不敢坐下。许春英决定做些什么，便和同事们自费购置材料制作了首批简易坐垫。这些坐垫很快得到了居民的欢迎。居民崔雨兰也加入了编织队伍，她觉得用自己擅长的手艺做好事特别踏实。 朝外街道党工委通过搭建平台和整合资源，把这个小小善举扩大成一个多元共治的项目。街道党组织还邀请了芳草地社区的编织爱好者参与进来，他们一针一线地钩织出舒适的毛线垫。这样的关怀持续深化，参与力量也不断壮大。 在2016年到现在的九年时间里，“暖心坐垫”已经成为了一种文明符号。它不仅让人们感受到了温暖，也让更多人参与其中。朝外中队的引导员朱坤龙总结出“先控大面、再解单点”的疏导策略，在交通管理部门优化信号灯配时方面也起到了帮助作用。 引导员们每天都会提前清扫安全通道，对行动不便者伸出援手。他们的服务还包括给乘客准备糖果应对低血糖情况。这些点点滴滴勾勒出一支文明先锋队伍的立体群像。 每年寒暑假，“暖心坐垫”项目还邀请学生参与铺设和秩序引导活动。这种“老带新”的模式既保障了项目活力的延续，也实现了文明素养的播种。 朝外街道计划把东大桥路口西公交站作为示范点进行经验总结，并推广到更多站点。他们还打算邀请残疾人手工团体和社区志愿者等广泛力量共同参与进来。 从“一个站台的温暖”到“整个街区的文明”，朝外街道通过党建引领精准捕捉民生细微之处，激发社会多元主体活力来提升基层治理效能。这份持续九年的温暖织就了一座城市文明底色中最柔软而坚韧的部分。