山东济南莱芜区凤城街道的官寺社区正在搞试点，打算给老旧城区治理提提速。大家都在关心的那种获得感、幸福感，往往跟这事儿挂钩。这个社区就在莱芜区的核心商业区里，里边住着人、开着市场、还有商铺，每天都有好多人走来走去。以前这块儿最头疼的就是人手不够、问题反应慢、老百姓也不爱凑热闹。 他们改变的主意是，把“商量着来”的这根弦紧绷起来，把全过程都串起来。首先是听民意。他们用了一个“旗聚力万商红”的党建牌子当领头羊，弄了个“一核五圈”的服务网。线上搞了个微信群叫“骑新蜂”，还有个小程序能直接提诉求；线下网格员挨个去家里看看，楼道里还设了个“唠嗑点”专门聊天。特别是那帮送外卖的小哥和快递员，社区特意把他们拉进来当“探头”，让他们一边跑活儿一边帮着找毛病、传消息。 每个月搞的“小院座谈会”也是个固定的地方，老人、上班族、租户和开店的老板都能坐在一起说说心里的话。有一回有个骑手反映商铺门口的下水道漏水了，这事马上就被网格员查清楚了，接着就放到了议事日程上解决了。 光听还不行，得有个地方让大家把意见摆出来说。他们在线下把党群服务中心和“暖新驿站”都当成了议事厅，每月固定有个“吾来说事”的日子，每周书记还接待大家聊天。“社区议事厅”和“楼栋圆桌会”更是直接把会场开到了家门口。线上的“议事群”和“微心愿墙”也能随时说两句。 为了不让大家白忙活一场，他们在商量的规矩上动了脑筋。针对不同的小区类型出了不一样的招数：14个那种没人管的开放式小区用了个“睦邻八步议事”的法子；有物业管的小区就让社区、物业还有居民三方一起联动。遇到像“直供电改造”这种大事的时候，就召集党员、商户代表还有环境部门的人开个圆桌会。大家伙儿围着改造的顺序、设备往哪放、怎么照顾老人这些具体问题聊了半天。 最后还得把定下来的事儿落实到位。社区让那些当代表的人和党员组成个“自治监督小组”盯着干活的进度。每周都在公告栏或者微信群里晒晒进度，谁不满意都能来问一声。从修下水道到改电路，他们都把标准定得很死：必须把问题彻底解决了才算数。 这一来二去的，老百姓越来越相信社区了。这个地方的经验告诉我们，基层治理的活力得靠大伙儿一起参与。通过那些制度化的商量议事程序，把党建的优势转变成了治理的能耐。这么做不仅能把分散的意见拢到一块儿解决矛盾，还能让大伙儿的主人翁意识起来。 这份探索不光给破解老城区的难题提供了好办法，也是新时代搞民主、建社会治理共同体的一笔宝贵经验。核心的道理就是：只有让老百姓真正当了主角，基层社会才能一直保持着那种和谐的劲儿。