转眼到了2026年的春节假期，为了让大伙儿能开开心心回家过年，江苏人保财险可是真下了功夫，搞了个“心服务·新服务”的主题活动，线上线下一块儿发力。除了把传统的四暖服务落实好，公司还专门针对新市民推出了关爱行动。全省各地的分支机构一口气设立了33个温暖驿站，用一个个既高效又暖心的小故事，实实在在地守护了大家的团圆时刻，把金融央企该有的责任都扛了起来。 对于开车回家最怕碰到的交通事故，“马上快赔”这项服务成了最管用的法宝。2月16日除夕下午，淮安市分公司的查勘员接到报警，说是有轿车跟电动车撞了，骑车的人手受了点轻伤。工作人员一接到电话立马往现场赶，先用急救箱给伤者把伤口处理了一下、情绪安抚好，紧接着就定责任、核损失，启动了“小额人伤快处”的流程。从查勘员到场开始算，到最后把钱直接赔到车主手里，整个过程没超过1小时。这种高效率的处理方式在江苏各地天天都在上演。 2月14号那天，宿迁高速路口新开通的理赔站点正好碰上了急事。一辆白车出事故叶子板变形卡住了轮子走不动了。值班的工作人员二话没说立马响应，当场定损还帮忙把坏零件拆下来修好了。只用了半个小时就把车弄好了，真正做到了“出险马上有人管”。那天站点一共处理了20多起高速上的案子，平均花的时间比以前那种传统办法快了60%。 在南通如皋那边，人保财险跟同行联手搞了个“高速路产涉保直赔”的新模式。这下子可好了，以前那种扣车协商的老麻烦事都没了，保险公司直接找修理厂就能把事情办了。这种一站式的处理办法让事故处置的时间大大缩短，也把路上的拥堵给缓解了不少。在苏州那边，在线的理赔员钱江伟大年三十还在坚守岗位。有客户两车撞了来找他赔钱，他接到电话不到5分钟就联系上了客户把方案商量好。 除了在公路上跑得快、在线上也快的服务，人保财险还把目光投向了更广大的群体。公司依托“四暖服务”和新市民关爱驿站，把服务做到了田间地头、做到了群众心里。 对于像警察、医生这样一直在一线干活的人，江苏人保财险也送上了最贴心的问候。徐州市分公司的党员突击队专门去看望了民警和医护人员；泰州市分公司则跟交警部门联动得很紧密；南通市分公司也慰问了执勤的交警和医院的医生护士。在通州区的花菜基地和小麦地里，南通分公司的员工们给农民兄弟们查看了作物有没有被冻坏；除夕当晚丹阳支公司的农险员葛杨也没有休息。有位农户打电话来说蔬菜大棚被大风刮坏了，葛杨二话不说开上车就往现场赶。 对于春节期间还在外面跑外卖、送快递或者打扫马路的新市民们，公司在各地设立了好多关爱驿站。这些地方就像是“能量加油站”，免费提供茶水、方便面给大家吃；休息区里备着口罩和充电宝让他们歇歇脚充充电；无锡东的“温暖驿站”还专门做消费者权益保护的宣传；各地的工作人员还给过路的人送上矿泉水和马年的玩偶。 不管是在高速路上救急还是在农田里定损；不管是在线上办事还是在基层服务；不管是为了赶时间回家团圆还是为了守护城市平安健康。江苏人保财险始终把老百姓的需求放在第一位。公司把“心服务”的温暖和“新服务”的高效结合得特别好；也兑现了“马上快赔”的承诺；为全省人民过个好年出了一份力。