昆明的1月21日这天，“域见美好生活”2026抖音生活服务城市生态大会暨全国连锁商家（NKA）年度盛典在春城举行。这个大会聚集了全国性连锁品牌代表、行业专家和平台运营者，一起讨论在数字消费新常态下，连锁商业该怎么持续增长。过去一年里，抖音生活服务生态发展得特别好。大会说，平台总交易额同比涨了59%，给1500万家门店带来了收益。特别是连锁品牌的门店，它们的数字化进程加快了，新增入驻门店有61万家。 王雪芹，抖音生活服务NKA的负责人，在大会上说平台的数字化基础设施帮助连锁商家扩大了规模和提升效率。到了2025年，有超过10亿元支付交易总额的连锁商家数量增加了86%，这说明头部品牌借助平台做大生意的潜力很大。王雪芹还强调，平台商家生态、用户生态和消费生态协同发展，激发了连锁商家的积极性，还让它们的供应链和服务链更优质。 陈杞飞，抖音生活服务NKA运营负责人，提出了“一体化经营”的方法。他说连锁商家要关注三个方面：打心智、做承接、算好账。打心智是通过内容塑造品牌和产品认知；做承接是优化服务体验；算好账是建立科学盈利模型。陈杞飞认为商家得把线下运营基本功做好，实现全域协同增效。 这次大会还表彰了2025年数字化经营表现好的连锁品牌。目的是树立榜样，鼓励更多人投身数字化转型。从抖音生活服务平台来看，它们一直在完善产品工具、丰富营销场景、繁荣达人资源。 现在线上线下融合越来越深，一个新的消费活力景象正在展开。 可以看见王雪芹提到的“内容+货架”双场域正在给实体生意注入新能量。像孩子王联合多个品牌搞营销活动后支付交易额大增。武汉有一家度假酒店利用榜单工具在淡季也能撬动消费。 比如随心团这样的产品拓宽了商家的销售渠道；日历房预订业务高速增长给酒店带来了曝光和收益。 还有达人生态的繁荣让营销更生动了。演员和珠宝品牌合作把直播间变成“线上专柜”，而顶流达人跟餐饮巨头一起策划活动也很成功。 面对复杂市场环境和消费者需求，系统化增长比单点突破更重要。 未来数字技术与实体商业会继续融合，“烟火气”和“数字化”会有机结合起来提振消费信心。