三亚市综合行政执法局、市场监督管理局1月8日发布情况续报，对近期社会关注的游客消费纠纷事件进行了全面通报。
根据调查结果，事件发生于2026年1月2日晚间，一名驾驶员在三亚某滨海酒店外主动揽客，将4名游客运送至天涯区友谊街渔多多饭店，游客在该店消费1930元。
经过公安、市场监管、综合执法、交通等多部门联合调查，事实已基本查明。
驾驶员石某驾驶琼BD11号车辆，未取得巡游出租汽车经营许可，却擅自从事巡游出租汽车经营活动。
这种无证营运行为属于违法违规，违反了相关法律规定。
根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条规定，执法部门拟对石某处以1.5万元的行政罚款。
与此同时，市场监管部门对涉事海鲜店的行为进行了深入审查。
经查，该饭店涉嫌与非法营运司机存在商业贿赂关系，即通过给予司机回扣等方式诱导其带客消费。
这种行为破坏了正常的市场竞争秩序，损害了消费者权益。
目前，市场监管部门已对该饭店涉嫌商业贿赂的违法行为立案调查，后续将依法作出处理。
三亚作为国际旅游城市，旅游市场秩序的维护关系到城市形象和游客体验。
近年来，非法营运出租车诱导消费、"宰客"等问题时有发生，成为影响旅游市场健康发展的顽疾。
这类违法行为不仅侵害游客合法权益，还扰乱了正常的交通运输市场秩序，破坏了旅游目的地的声誉。
此次事件的查处，体现了相关部门对违法违规行为的零容忍态度。
为进一步规范市场秩序，三亚市执法部门表示，将全面加大对相关违法违规行为的查处力度，强化重点区域的巡查管控，建立更加严密的监管体系。
同时，相关部门呼吁广大市民和游客积极参与监督，如遇到类似情况，可拨打投诉举报电话0898-12345进行反映。
这种全社会参与的监督机制，有助于形成共同维护市场秩序的合力。
旅游城市的魅力不仅在风景，更在规则与服务的确定性。
对侵害游客权益、破坏市场公平的行为依法快查严处，是对城市形象的最好维护，也是对合规经营者的最大保护。
唯有把“每一笔消费、每一次乘车”的安全与透明落到细处，才能让“放心游、安心购”成为常态，让旅游经济在规范中行稳致远。