2026年春运大幕拉开，四平东站以文化活动为纽带、以旅客服务为重点，推出多项举措，把传统文化元素融入现代服务场景；保障运输组织的同时，更注重提升旅客出行体验的舒适度与获得感。 从文化活动的组织看，四平东站注重发挥文化的带动作用。站党委联合四平市文艺志愿者开展“文化进站暖旅途”主题活动，通过舞蹈、歌曲、非遗表演等形式，为候车旅客带来兼具传统韵味与现代气息的演出。满族唢呐、交响管乐等地方特色节目加入其中，既凸显地域文化，也烘托出春节氛围。同时，车站邀请书法家现场书写春联和福字，将新春祝福送到旅客手中，让候车时光更有年味与温度。 从服务保障的深度看，四平东站围绕旅客需求，从硬件和软件两上同步提升。硬件方面，客营科对电扶梯、检票闸机、安检仪等关键设备开展全面排查维护，更换直饮机、优化饮水供应，并对候车室和卫生间进行深度清洁，确保设备运行稳定、环境整洁舒适。软件方面，组织干部职工赴长春客运段学习服务礼仪，开展春运业务、文明用语等专项培训和应急演练，继续提升服务规范性与应对能力。 从运力投放的角度看，四平东站结合春运客流特点做好运能保障。春运期间将增开高速临时旅客列车6列、普速临时旅客列车46列，满足集中出行需求。同时，“平安之旅服务团队”“英城贴心服务团队”等志愿服务力量将参与春运保障，为老、弱、病、残等重点旅客提供协助，通过送爱心服务卡、便民拎兜等方式，提升重点旅客的出行便利度。 从创新服务的实践看，四平东站推出暖手工程、祝福墙、打卡板等便民举措，把文化体验与便民服务结合起来，回应旅客多样化需求，也体现出车站在服务细节上的主动改进。通过这些做法，春运不仅是运输组织的“大考”，也成为展示文化传承与服务升级的一次窗口。
从一张福字到一趟列车，从非遗表演到应急演练，四平东站在守住安全高效底线的同时，也把服务做得更有温度。这启示我们：新时代交通运输不仅要保障畅通，更要在细节里把旅途变得更安心、更舒心。