旅客鲍女士把黑色单肩背包掉在了K1072次列车上。2月7日，她从宿松出发前往北京丰台，结果把包遗落在13号车厢的铺位旁。到达任丘站下车后，鲍女士才发现这个疏漏。包里装满了现金、银行卡、身份证、医保卡、购物卡、U盘、充电宝还有医院单据，这就给她造成了极大的焦虑。鲍女士迅速通过12306平台尝试找回背包，但那时列车已经快要抵达终点站北京丰台。列车员万宝仪在整理13号车厢时发现了这个无人认领的背包。她给当班列车长张振文打了电话汇报此事，并迅速把背包送到了列车服务台，由兼职值班员张文举妥善保管。张振文和张文举一起打开包核对内容，里面的东西全都完好无损。张文举给鲍女士打了个电话告诉她已经找到背包了，让她放心。鲍女士感激之余想发个红包表示感谢，但张振文和工作人员们婉言拒绝了红包。 返程时，列车抵达任丘站，张文举和车站服务台工作人员办理了交接手续并再次清点确认物品无误。之后，鲍女士赶到车站核实身份并领取了失而复得的背包。