春节消费进入集中高峰期，聚餐、年货采购、文旅出行与线上交易叠加，消费场景更丰富、交易更频繁，也更容易因信息不对称引发纠纷和风险；兰州市市场监督管理局近日发布节前消费提示，提醒市民安全、理性、适度消费，从细节入手避开常见陷阱，提升节日期间的消费体验与安全感。 一、问题：节日消费升温，风险点同步增加 结合往年情况，节日期间消费者较易遇到以下问题：一是促销信息繁杂，“限时抢”“满减赠”等活动密集，少数商家存标价不清、虚假优惠等情况，容易引发冲动下单及退换争议；二是聚餐需求旺盛，年夜饭预订、团餐消费增多，若菜品分量、服务费、最低消费等信息不透明，容易产生纠纷；三是食品消费量上升，生鲜、熟食、年货礼盒购买频繁，储存运输不当或加工不规范会增加食品安全隐患；四是庙会灯会、冰雪运动、游艺项目等活动人流集中，存在拥挤踩踏、设施安全及个人防护不到位等风险；五是网络交易与移动支付更普遍，“航班取消”“ETC异常”等诈骗话术借节日出行场景滋生，可能造成财产损失；六是预付式消费在健身、培训、娱乐等领域仍较常见，一次性大额充值存在资金安全与履约风险。 二、原因：需求集中叠加信息差，纠纷更易发生 节日消费风险上升，既与“需求集中”有关，也与“信息差、规则不清”有关。一上，节前采购和聚会安排时间紧、决策快，消费者更容易忽略核验与对比；另一方面，少数经营者利用消费者图方便、图便宜的心理，通过复杂促销规则、模糊条款或夸大宣传促成交易。同时，线上渠道虽便利，但核实成本更高，不明链接、假客服、冒充平台通知等更容易趁虚而入。对年夜饭、家政服务、冰雪项目等服务型消费而言，交易链条更长、服务内容更难量化，若事前确认不足、缺少书面约定，后续维权取证难度也会加大。 三、影响：关系过年体验，也关系市场秩序与城市口碑 节日期间消费纠纷若处置不及时，不仅影响群众过年心情和家庭安排，还可能引发食品安全、旅游安全等更大范围的影响。对城市而言，春节也是展示营商环境和文旅形象的重要窗口，如出现价格不透明、服务不规范、投诉处理不及时等问题，容易影响游客评价和消费信心，进而影响市场活力。反过来，消费提示和监管服务前置，既能帮助消费者更稳妥地做决策，也能促使商家规范经营，形成良性循环。 四、对策：围绕“理性+安全+留证”，把风险挡消费之前 针对节日高频场景，兰州市市场监管部门提示从以下环节重点把关。 在理性消费上，面对各类促销活动应先核实再下单，尽量通过商家官方渠道或正规平台确认活动规则，警惕“先涨后降”、夸大宣传、“免费体验”附加条件等情况，避免跟风囤货。家庭可提前制定节日支出计划，对餐饮、礼品、娱乐等分类预算，按需购买、适度消费，减少浪费。 服务消费上，年夜饭预订要把细节说清、条款写明，提前确认菜品内容、分量标准、价格构成、服务费收取方式及退改规则，必要时保留订餐确认信息。选择家政服务要注意核验资质和人员健康证明，尽量通过正规企业或平台下单，并明确服务内容、时长、费用及责任边界，降低纠纷概率。 食品安全上，建议把好“选购、储存、加工”三道关。居家备餐时关注食材新鲜度和保质期，做到生熟分开、烧熟煮透，减少交叉污染。外出就餐优先选择证照齐全、后厨管理较规范的餐饮单位，可通过有关小程序查询资质信息。节日饮食也要兼顾营养与健康，控制高糖、高盐、高脂食物摄入，特别关注老人、儿童、孕妇等人群需求，避免暴饮暴食引发不适。 出行娱乐上，参加灯会庙会等热门活动可提前查询客流信息，尽量错峰出行，遵守交通规则，提升出行体验。参与冰雪运动、游艺项目等活动时，选择安全保障条件较完善的正规场所，检查防护装备和设施状况，听从现场安全提示；人群密集区域注意疏散通道位置，儿童活动需家长全程看护，避免走失和意外。 在防骗维权上，网络诈骗常借“节日出行、快递物流、支付扣费”等场景制造紧迫感。消费者应提高警惕，不点击不明链接，不透露密码和验证码，不按所谓“安全账户”要求转账，不与陌生人共享屏幕。对预付式消费要量力而行，避免一次性大额充值，提前核实商家信息和合同条款，注意“定金”“订金”等概念差异，减少违约争议。消费过程中及时留存订单、合同、聊天记录、支付凭证和发票等证据，发生纠纷可通过全国12315平台等渠道依法维权。 五、前景：以提示促规范、以共治促放心，释放节日消费潜力 从治理角度看，节前发布消费提示，是把风险防范前移的做法。随着线上线下加速融合、文旅市场持续升温，节日消费将更加看重体验和安全。下一步，若在提示引导之外持续加强价格监管、食品安全抽检、重点场所安全检查与投诉快速处置，并推动经营者完善明码标价、使用合同示范文本、强化预付式资金风险提示，将有助于深入改善城市消费环境与服务质量，推动节日经济平稳有序发展。
春节消费既承载传统年俗，也关系日常民生。消费者在享受节日氛围的同时，应保持理性与警惕，从预订、就餐到出行等环节做好防范。市场监管部门的消费提示提供了参考，更关键的是消费者主动核实信息、规范留证、依法维权。商家守信经营、消费者理性消费、监管部门及时有效监管形成合力，才能让春节消费更安心、市场更有序，让市民和游客过一个欢乐踏实的新年。