最近，有一位来自非洲的留学生，去农业银行威海张村支行的ATM机上取学费，结果操作不当，把卡吞了。在异国他乡，语言不通本就很麻烦，再加上急着交钱上学，她一下子就慌了神。大堂经理发现了这位神情慌乱的人，马上过去和她交流。经理用流利的英语问清楚情况，得知她需要立即取出卡。由于是外国客户和急用钱的情况，银行工作人员保持耐心和热情，一边安抚她的情绪，一边按照规定快速处理。他们仔细核对护照和其他有效证件，确保风险可控。没浪费多少时间，就把卡拿出来交给她了。留学生拿到卡后，松了口气，不停地说谢谢。这个小事体现了农行威海张村支行贴心、高效、负责的服务理念。他们用专业和善意跨越国界，帮每一个人解决问题。