青海省市场监督管理局拿出了一套颇具新意的办法,给全省外卖食品安全监管带来了新气象。如今,网络餐饮已经深深融入老百姓的日常生活,监管起来既要管得住、又要管得细。2025年,青海局决定启动一项大动作,主要想法是让外卖骑手这支队伍发挥大作用。 他们挑选了296名政治素质过硬、责任感强的优秀外卖骑手,把他们组织起来,发了聘书和证件,专门组建了一支“食品安全社会监督员”队伍。这些骑手不光是配送员,还是监督员,被安排在城市核心商圈、学校周围、大社区和交通枢纽这些关键地点,形成了一个严密的监督网络。 青海鼓励党员骑手亮出身份,带头成立志愿服务队。这些党员骑手成了“食安哨兵”,带着身边的骑手一起干活,利用他们走街串巷的便利条件,给餐饮商户做近距离、高频次的监督。这样一来,传统监管人手不够的问题就解决了。 发现问题只是第一步,怎么快速处理才是关键。青海局开发了个叫“食安随手拍”的小程序,给骑手们装上了数字眼和传声筒。如果发现餐馆有无证经营、卫生差这些情况,骑手可以马上拍照上传。后台审核后把问题直接派给当地市场监管部门处理,大大加快了速度。 为了保护骑手的权益和保证执法严谨,青海局定了规矩:怎么拍、怎么用影像资料都有标准;还奖励举报人,并且保护他们的隐私。这种做法既解决了骑手的后顾之忧,又让执法变得更加规范。 光靠奖励还不够,还得有一套好的机制来保障。青海局建立了积分考评制度,把上报线索的好坏作为奖励依据;还把线索和日常检查结合起来,给商户评红黑榜,对表现差的重点监管。 除了这些硬措施,青海局还很关心骑手们的生活。定期开座谈会、送温暖、帮他们解决困难,让他们觉得有归属感。这样一来,大家参与监督的积极性就更高了。 青海这次的做法很有借鉴意义。他们把党建工作融入监管全过程,让外卖骑手成了眼睛和耳朵;再加上数字手段的助力;最后靠制度保障让大家都有动力参与进来。 这是一次从政府单打独斗到大家一起管的深刻转变。下一步如果能在更多地方推广这种经验;就有望形成更高效、更精准、更温暖的治理新生态;让老百姓在食品安全方面的获得感更强。