2025年，咱们国内的消费者可没少给那些坑钱的事儿烦恼。市场监管总局那边的数据显示，通过12315平台还有电话这些渠道，光是受理的投诉、举报跟咨询就有4386.6万件。大家伙儿为了维权，全年一共把43.5亿元的损失给追回来了。到了3月15日，中国消费者协会把一场挺热闹的主题活动给办了，还专门把那些有典型意义的事儿拿出来晒了晒。咱们要是细看这些案例，能发现点啥新苗头、新麻烦？以后咱又该怎么护着自己的权益呢？跟着记者去瞅瞅。 先说说河北南宫那边的事儿。有些黑心商户为了让猪肉看着鲜亮，居然往肉上抹那种荧光增白的东西。这可真是害人不浅，既伤身体又毁公共利益。最高人民检察院副检察长、中国消费者协会副会长张雪樵就讲，南宫市检察院通过处理这个案子，逼着行政机关去搞专项整治和行业治理，算是把这方面的安全风险给压住了。 中国消费者协会这回公布了2025年全国消费维权的十大司法典型案例。有个叫李某的兄弟在北京某家公司买了四千多块钱的音响，人家宣传说有“360穹顶功能”，结果他买回来却用不上。他去问商家，人家才说要想实现这个功能，得再单独买俩后环绕音响才行。中国消费者协会副会长、中国法学会副会长王利明就指出来了，北京互联网法院认定：经营者要是用大字宣传、小字提醒来忽悠人，让人误以为功能存在，消费者是有权利要退钱的。要是老板主观上就是存心骗人，那就构成欺诈了。至于怎么罚、罚多少，得看事情的轻重程度来定。 除了猪肉和音响这俩老问题，直播刷单炒信、加油站加油机作弊、二手车商调表并在合同上写“免责”“不担保”的也不少见。在中消协披露的司法典型案例里，这类传统领域的新问题挺多。王利明说了个例子：某二手车商没把车况这事儿全告诉消费者，这就是欺诈行为。 再来说说最近两年的新花样。商家拿国家补贴当借口不给退货退款，这种做法合不合理？你在直播间买的皮草要是货不对板能退一赔三吗？中消协发布的投诉调解十大案例里就提到了这些事儿。中国消费者协会常务理事、中国政法大学教授时建中指出：电商平台拿“内部规则”当挡箭牌不让退国家补贴的商品是违法的；你在网上买手机有“7天无理由退货”的权利，只要拆开包装看看没激活就行。 最后还有个挺暖的事儿发生在宠物身上。徐女士把爱犬送到一家宠物医院洗澡美容，结果因为商家没关门看住宠物跑了。经过当地消协调解，商家赔了两千块钱还赔了条狗。时建中觉得商家没尽到保管义务导致狗丢了属于违约。这只狗跟主人感情很深是个特定物，这次赔了钱算是给这类案子补上了一个法律空白。