蚂蚁集团决定在2024年底把医疗健康作为第三个战略支柱，并用AI技术把普惠医疗这个新生态搞起来。经过好几年的打磨，他们的未来发展路子越来越清楚了。集团的老大韩歆毅最近在采访里，头一回把公司进入新阶段的想法全盘端了出来。他说，满足老百姓对好日子的向往，才是企业搞创新的根本方向。所以他们不光是给用户提供“有钱花”的金融保障，还要守护大家“有命花”的健康生活，从而完成从单纯支付到综合服务的战略深化。 这一转变是因为看清楚了时代的潮流和用户的需求。韩歆毅说，社会经济发展到现在，大家最关心的就是攒钱和看大夫这两件事。咱们国内医疗领域还存在优质资源不匀、基层看病难、人变老了这些问题，正规医院和日常生活之间还有不少没被满足的需求，比如随便问问医生、管管慢性病、日常保健啥的。蚂蚁觉得，用数字技术把好的医疗资源推给大家，既有社会价值又有市场空间。 把医疗健康当成集团级的战略定下来，是蚂蚁打算盯着未来十年下的重要棋。韩歆毅直言，作为一家大平台企业，必须找那种有持久生命力、能服务上亿人的路子。内部论证了很久后，集团在2024年底达成共识：要把医疗健康当成继支付、金融之后的第三个重点板块来养。这事儿可不是随便说说的，是他们在医保电子凭证、网上挂号这些事儿上积累了十几年的技术和认知后才做出的决定。 为了把这个新战略落到位，蚂蚁把组织架构都给改了。以前在一块的业务现在分开了，医疗健康业务现在变成了跟支付宝、数字金融并行的一级大部门。这么做是为了给这块业务更大的自主权和资源，不让它被短期的琐事给拖后腿。 这次升级里头，AI技术是最大的动力。最近刚出来的那个叫“阿福”的AI健康助手就是典型代表。它是想给用户提供专业、方便又信得过的科普、自查、用药咨询和情绪疏导服务，用技术去填补那些没人管的“中间地带”。数据显示用户活跃度和咨询量涨得挺快，说明大家挺乐意用这种创新服务的。 韩歆毅提到他从首席财务官转成首席执行官后，看事儿的眼光也变了。他觉得对于那种长远看好的领域，比如“碰一下”这种巩固支付领先地位的事儿和“阿福”这种开拓新赛道的事儿，公司愿意投大钱做长期打算。这种“投资未来”的思维意味着在分钱上得有所取舍，把好钢用在刀刃上。 选健康作为AI的首选场景就是这种战略聚焦的体现。这次战略一明确，标志着蚂蚁进入了一个“三轮驱动”的新阶段：支付和金融是基础，医疗健康是新引擎。这既是公司自己要增长的需要，也是响应国家“健康中国”号召的具体行动。 从以前只管收钱方便到现在要守护老百姓的健康身子骨儿，蚂蚁的这一波转型反映了中国大科技企业在新环境下怎么想的自家责任和创新方向。能不能靠技术底子和生态优势在这复杂的普惠医疗领域闯出一条血路、真建起一道守护国人健康的防线？还得等着时间来看看。