问题:县域发展与城市治理的“细处”,往往体现在春运出行的秩序维护、河湖生态的日常守护、社区公共服务的供给能力以及文旅活动的现场保障等方面。
对不少基层地区而言,节假日人流集中、公共服务压力陡增,既需要稳定的组织动员,也需要更具专业化、精细化的服务力量。
与此同时,返乡大学生假期时间集中、学习背景多元,如何让他们从“回家过年”自然延伸为“参与家乡建设”,把短期实践转化为可感可及的公共价值,成为需要回答的现实课题。
原因:武冈近年来推进文旅消费场景焕新、公共服务扩面提质,节假日车站客流与古城街区人流明显增长,对现场引导、信息解释、秩序维护和应急处置提出更高要求。
共青团武冈市委以“因需设岗、按岗招人”为导向,把岗位设置与基层痛点对接,把志愿活动从“泛化参与”转向“精准匹配”,使返乡学子能够在明确任务、清晰职责的框架内开展工作。
在这一机制下,学生不再只是短暂停留的“过客”,而是以项目化方式进入社区、进入街区、进入窗口单位,形成可持续的服务链条。
影响:从交通枢纽到河岸线,从托管课堂到千年老街,青年力量在细节处见成效。
春运期间,汽车西站候车大厅里,“红小帽”志愿者队伍以方言沟通、引导候车、解释延误、协调现场,缓解旅客焦虑,提升出行体验。
19岁的邓心诚作为志愿者团队负责人,一边统筹协调现场事务、应对突发情况,一边还要照料术后父亲,在个人责任与公共责任之间保持“双线坚守”。
她发现车次信息编排复杂,主动梳理形成简易班次表,降低信息不对称带来的误解与投诉,让服务从“帮一把”走向“更好办”。
生态保护方面,赧水河畔“河小青”在寒风中开展巡护与垃圾清理,用可见的行动维护家乡水环境。
面向家庭与社区的公共服务供给,同样出现“青年增量”。
在“爱心托管班”,大学生把专业知识转化为心理团辅、动手实践等课程,并根据儿童特点动态调整内容,让公益服务更贴近需求、更有温度。
文旅活动现场,青年成为古城活力的重要支撑。
西直街首届“非遗年”活动持续数周,单日客流高峰达7万人次。
志愿者穿梭于年货市集、书法送福点与傩舞、水龙灯表演现场,承担咨询引导、秩序维护、商户协助等工作;同保楼新春活动连续21天,从开幕式组织到皮影戏后台协助,从群众文化活动引导到无人机表演夜间秩序维护,“志愿红”持续在线,为节日消费场景保驾护航。
另有一批学子进入机关单位开展政务实践,在文件处理、活动筹办、民情记录中感受基层治理脉动,也为公共管理补充了阶段性人力。
这些变化带来的不仅是人手补充,更是治理方式的优化。
旅客在意见簿上写下“看到这些红马甲,心里踏实”,商户称志愿者“顶得上、靠得住”。
评价的背后,是公众对服务质量与公共秩序的真实感受,也是基层社会对青年群体信任度的提升。
对策:从实践效果看,返乡项目要实现从“热闹”到“有效”,关键在于制度化组织与专业化支持。
一是坚持需求牵引,岗位设置聚焦交通出行、公共安全、生态保护、文旅保障、社区教育等“高频痛点”,避免泛泛而谈。
二是强化岗前培训和现场带教,明确任务清单、沟通规范与突发处置流程,提升服务的可复制性和安全边界。
三是建立反馈与迭代机制,把志愿者在一线发现的问题纳入改进闭环,例如车次信息的简化呈现、托管课程的分层设计、招聘会企业信息的提前梳理等,让“学生建议”转化为“治理增量”。
四是完善激励与保障,在时间安排、交通保险、权益维护与成果认定上形成配套,让青年愿意来、留得住、干得好。
前景:县域竞争日益体现为公共服务能力、营商环境和人才生态的综合比拼。
武冈实践表明,当城市以岗位供给与参与渠道表达诚意,青年便以责任担当回应期待。
随着“返家乡”从短期体验走向深度融入,未来可进一步推动实践项目与本地产业、文旅运营、基层治理创新相衔接,探索建立常态化人才联系机制,把假期实践的“短链条”延伸为就业创业、社会参与和城市认同的“长链条”。
对更多县域而言,打造青年友好型城市,不只是提供岗位数量,更在于提供参与治理的空间与可见的成长路径,让青年能在家乡最需要的地方施展所长、积累能力、建立归属。
返乡学子的实践故事,是青春与家乡的“双向奔赴”。
他们的付出证明,青年不仅是城市发展的受益者,更是积极的参与者和建设者。
武冈的经验为其他地区提供了借鉴:唯有以诚意吸引青年,以平台成就青年,才能让青春力量在家乡的土地上生根发芽,共绘发展新图景。