广西桂林市场监管部门深入兴安县督导民生价格监管 推进收费公示制度规范化透明化

问题——民生消费高频场景中,价格公示不清、执行不一、定价性质不易辨识等问题,容易引发群众疑虑和纠纷,个别领域还可能出现捆绑服务、变相收费、随意调价等风险。

殡葬服务、停车收费、充电桩收费以及酒店民宿价格,涉及群众“急难愁盼”,一旦不透明、不规范,社会关注度高、影响面广。

原因——从监管实际看,民生价格形态多样,既有政府定价、政府指导价,也有市场调节价,经营主体在公示内容、格式、时点与口径上容易出现偏差;同时,节假日与清明祭扫等节点需求集中,市场供需变化加快,个别经营者可能借信息不对称抬高服务费、模糊收费项目,甚至以“套餐”“打包”等方式变相强制消费。

加之部分基层点位多、分布散,监管若停留在“覆盖到位”而缺乏“精准核查”,就难以及时发现“公示有了但不管用”的问题。

影响——价格秩序事关群众切身利益与消费信心。

收费公示不清,会抬升消费者比价与维权成本,增加投诉纠纷;不执行政府定价或乱收费,容易扰乱市场预期,损害公平竞争;在殡葬、停车等公共属性较强领域,更可能引发舆情风险,影响社会稳定与基层治理效能。

推动公示透明化、执行规范化,有利于让群众“看得懂、算得清、可监督”,也有助于经营主体在统一规则下合规经营、减少摩擦。

对策——3月17日,桂林市市场监管局组成督导组赴兴安县开展专项督导,聚焦殡葬服务、小区充电桩、酒店民宿及城市停车收费四个重点领域,按照不同定价类型逐项核验收费公示与实际执行是否一致,突出“查细节、纠偏差、立规范”的工作导向,推动民生价格监管由“有形覆盖”向“精准有效”提升。

在殡葬服务机构,督导组重点核对服务项目、收费标准与费用明细,强调规范经营性公墓价格管理,严禁捆绑服务、强制消费等行为,并结合清明祭扫临近的实际,对价格稳控与服务保障提前作出部署,要求以规范透明维护群众祭扫权益。

针对小区充电桩收费,督导组要求标价公示从“张贴出来”向“清晰好懂”提升,严格落实“电、服分离”,将电费与服务费分别公示、分别计价,做到标准明确、口径统一,减少因收费构成不清引发的争议,让居民消费明明白白。

在城区停车收费点位,督导组现场指导完善收费公示牌设置,推动以直观方式区分不同定价性质:政府定价类按规定统一规范样式,市场调节价类采用区别性标识,使群众能够一眼识别收费属性与依据,便于社会监督和投诉取证。

在酒店民宿场所,督导组强调严格落实明码标价和价格变动合规要求,尤其在节假日客流集中的情况下,严禁串通涨价、随意调价等扰乱市场秩序行为,维护旅游消费环境与市场信誉。

督导同时结合兴安县近年工作基础提出下一步要求:一是持续深化重点领域治理,对殡葬、充电桩等问题易发领域开展“回头看”,并延伸强化医疗服务价格、医保基金使用合规等监管,协同整治群众身边不正之风;二是加大执法办案力度,依法严查价格欺诈、不执行政府定价、乱收费等违法行为,形成有力震慑;三是提升投诉处置效能,进一步优化受理与分流机制,精准区分价格纠纷与其他消费诉求,提高办理质效;四是强化节假日与重点时段价格巡查,围绕停车、住宿、祭扫等场景加密检查,守住不发生系统性价格秩序风险底线。

前景——从趋势看,随着城市公共服务细分场景增多、消费方式更便捷,价格监管将更强调规则统一、信息透明与社会共治。

通过对高频场景建立清单化检查、标准化公示和节点化稳控机制,并辅以常态化执法与快速处置投诉,基层监管有望实现从“发现问题—整改问题”向“制度防范—源头治理”转变。

对经营者而言,明码标价越规范,市场预期越稳定,合法合规也将成为提升口碑与竞争力的重要路径。

民生价格问题关系群众切身利益,规范收费行为、强化市场监管是维护社会公平的重要举措。

桂林市此次专项督导行动,既是对现有问题的精准施策,也为其他地区提供了可借鉴的经验。

未来,随着监管机制的不断完善,民生领域的价格透明化将进一步提升,群众的获得感和满意度也将随之增强。