直播电商消费纠纷频发举证难痛点凸显 多部门完善监管与维权通道护航“放心买”

直播间“买买买”已成为当代消费的重要方式,但随之而来的纠纷也在增多。记者近日走访调查发现,虚假宣传、货不对板、主播与商家互相推责等问题较为常见。不少消费者维权时还会遇到宣传视频下架、证据难保存等情况,导致维权难度加大。

直播电商是数字经济的重要业态,要走得稳、走得远,离不开清晰规则、有效监管与行业自律的共同支撑。把监管做实、把合规做细、把维权意识做强,才能减少纠纷、提升信任,让商家与消费者在更透明、更诚信的网络消费环境中实现良性互动。