嘿，你知道河南省南阳市的桐柏县吧，那里的国网桐柏县供电公司现在可真是忙活呢，为了让在外的老乡们回家过年能用上安全的电。这不，眼看着春节要到了，大家伙儿都在收拾行李回老家了。但是一想到有些房子长时间没人住，电器突然一起用，再加上冬天取暖，咱们的电网可就要紧张啦。这个时候供电部门就得赶紧想办法。 在桐柏公司那边，他们早就把这事当重点了。他们搞了个叫“返乡人员用电服务提质+压降工单”的行动，不再是等人家来找，而是自己上门去服务。国网桐柏县供电公司的营销部和其他部门一起努力，想要把这道“民生考题”给答好。 那具体咋做呢？首先就是用数据来帮忙。因为老乡们住得分散不太好找，桐柏公司就用了个新法子：看谁家停电好几个月了又突然用上电了，或者用电量猛增。这样就很容易把那些刚回家的用户给找出来。这就好比是大海捞针变成了有目标的拜访。 然后就是网格员直接上门去敲门了。他们带着一封信和宣传资料挨家挨户地走。主要是检查线路老化、开关松动这些问题，还会给大家讲怎么安全用大功率电器。到现在已经查了500多户人家呢，整改了100多个隐患。 除了检查隐患，还要让大家把问题都说出来。公司把以前没办完的事都梳理了一遍，专门有人盯着解决。同时还开通了好几种反映问题的渠道：营业厅贴电话、发APP、在火车站发告示等等。这么一来信息就不会乱了。 最后还得准备应急措施。针对那些人多的地方多检查几次设备，抢修队24小时等着呢。万一停电了能马上修起来。 国网桐柏县供电公司营销部的负责人说了，这次行动的核心就是让服务走在需求前面。他们就是想让每一位回家的人都能用上“安全电”、“放心电”，感觉到家的温暖。 电力供应可是关系到千家万户的福祉啊！在春节这个团圆的时候更重要了。国网桐柏县供电公司这次做得真细、真实在！他们不仅守住了电网的安全稳定运行，还把服务的温度传递了出去！这盏提前点亮的“灯”，照亮了团圆路，温暖了新春家！