长期以来，手机用户合约到期后被迫续约高价套餐的问题普遍存在；苏州用户王女士的经历很有代表性：她原来使用158元月租的5G套餐，但实际流量使用仅占配额的一半，通话时长不足配额的五分之一，年度支出达1896元。这种"按需付费"与"实际使用"的巨大落差，正是运营商长期不规范收费的真实写照。 工信部在2026年1月发布的《关于规范电信服务收费行为的通知》对此进行了制度纠正。新规明确要求，合约到期时运营商必须向老用户提供与新用户相同的低价套餐选项，不得强制续约高价套餐。这个规定打破了运营商长期的"默认续约"套路，从制度层面保障了消费者的自主选择权。 七天冷静期是新规的核心亮点。从合约到期之日起，用户享有七天的自由选择期。在这期间，号码保持正常使用，不会停机或受限。用户可以自由变更套餐、申请携号转网或取消增值服务，运营商不得设置任何障碍。如果用户在冷静期内没有做出选择，系统会自动切换至基础保号套餐，月费仅需8元，不产生额外费用。 从实际效果看，合理利用冷静期能为用户带来显著的经济效益。王女士在冷静期内选择了38元月租的大流量套餐，年度支出降至456元，相比原套餐节省1440元，降幅达76%。这个案例充分说明，新规不仅是权益保护的创新，更是消费者获得实实在在优惠的重要机制。
电信服务新规的落地，为老用户提供了真正的选择权，标志着我国通信行业向公平、透明迈出了关键一步。在数字化生活日益普及的今天，用户应该充分了解这个政策，善用冷静期，让每一分通信支出都物有所值。