前两天有个网友在重庆的网络问政平台上吐槽了,说自己花3块钱买了一张从重庆江津去成都的车票,结果在重庆江津客运中心乘车的时候,工作人员硬说是系统出错了,非要让他补120元的差价。 这事儿还是发生在2月22日呢,当时网友觉得自己的订单已经支付完成并生效,合同也已经成立了,工作人员用系统错误做借口要求补差价还不让乘车,这明显是在侵犯消费者权益嘛。所以他就要求赶紧取消补差价的要求,按原价履约让他上车,别取消订单。 等到3月9日,江津区交通运输委那边给出了官方回复。他们核实了情况,确实是江津客运中心的线上售票系统出了故障,导致显示票价异常,本来该是120元的车票却变成了3元低价票。发现这个问题后,因为票价偏差太大,客运中心就联系反映者协商补差价的事儿,结果沟通的时候产生了矛盾。 为了解决这个问题,重庆市江津区交通运输委建议客运中心把原订单履约给消费者,不要让消费者花冤枉钱。