在网上搜机票,发现价格经常跟着变化,还被卖到了一个比新人价更高的尊贵VVIP会员套餐里,这些问题相信大家都碰到过。还有网友爆料,同一张国际机票在常用的APP上询价要两万多,结果去航空公司官网买票却只要5000多块,两者居然差了1.5万元。这名消费者发现被骗后赶紧退了票,没吃这个哑巴亏。不过这也让人忍不住想,平台的定价权到底有多大? 从经济学角度看,航空公司这种按消费者分人定价的行为,就是所谓的“价格歧视”。商家为了赚钱,就给能承受高价的人卖高价票,给对价格敏感的人卖低价票。现在互联网技术发达了,平台通过分析你平时的搜索记录、设备型号还有出行习惯,能把人分成不同的“群”。那些被判定为商务需求强烈或者对价格不敏感的用户,可能会被显示更高的票价;而新人或者用特定优惠渠道进来的用户,往往能看到更便宜的价格。 不过这种做法是否合法呢?目前这种行为还游走在灰色地带。单纯的不同平台价格不一样并不直接违法,只要明码标价没有作假就行。关键要看平台有没有在算法中偷偷摸用户的数据进行欺诈。根据2021年的一个案例来看,“大数据杀熟”是要受到法律约束的。有位商旅平台的用户因为经常预订高级酒店而被判定消费能力高,结果被区别对待。这就好比“阴阳房价”,用户自己在平台上支付2889元住店,最后拿到的发票却显示房价只有1377.63元。法院最后判决平台退还差价还得赔三倍损失。 《个人信息保护法》也能帮到用户。如果平台没经过同意就擅自用你的个人信息来制定“差别定价”,那就是违反了“正当、必要”的原则。平台不仅要赔用户钱,还要接受监管部门的处罚。虽然法律在更新上有滞后性,但我们还是得自己勤快点比价才行。