前阵子，有个客户急火火地冲进邮储银行随州市解放路支行。他老妈突然病重昏迷了，他手头有存款想拿出来救人，结果密码记不起来了，这下可把他给急坏了。平时办密码重置还得有委托书和亲属证明呢，可现在老太太根本说不出话也签不了字。更麻烦的是，老太太一共有四个孩子，其中三个常年在外地打工，户口也早就迁走了，这证明一时半会儿根本弄不出来。眼看时间紧迫，客户都快急哭了。 解放路支行那边一听说这事，立马行动起来。支行长带着两位员工风风火火地赶到客户老家那边。他们跑了好几个地方，找村委会、派出所还有民政局去核实情况。他们态度特别好，跟人家一遍遍地沟通解释，最后终于把合法有效的证明开下来了。 证明到手后，工作人员赶紧回到支行把密码给重置好了。客户接过业务单的时候紧紧握着工作人员的手，眼泪都快掉下来了。这一波操作简直太暖人心了。邮储银行随州市解放路支行不光是在帮客户解燃眉之急，更是把服务的温度送到了老百姓的心里头。他们用行动告诉大伙儿：“金融为民”可不是一句空话，关键时刻一定能让人感受到真心和责任！