贵州创新融合“高铁+文旅+法治” 打造移动司法服务新模式

近年来贵州高铁网络健全,"市市通高铁"带来的便利也随之而来。但随着人员流动增加,消费纠纷、运输服务争议等问题也更容易出现。如何在提升出行便利的同时保障群众权益,成为推进"交通强省"与"法治贵州"建设的现实课题。 当前的困境在于,普法与依法维权还没有真正贴近群众日常。传统普法多在固定场所进行,覆盖面有限;而铁路出行特点是人员密集、流动性强,旅客遇到问题时往往不知道找谁、不会保留证据、难以及时处理。特别是在冬季旅游旺季,若纠纷处置不及时,容易影响出行体验与目的地口碑。 问题的根源有三:一是出行需求增长与服务供给的结构性矛盾仍在调整,票务、行李、候乘等环节需要更清晰的规则与依法治理;二是法律服务资源分布不均,基层与流动场景的法律力量相对不足;三是网络时代信息传播快,个案若缺乏权威回应,容易被情绪化叙事放大,反而不利于营造安全有序的出行环境。 针对这些问题,贵州有关部门启动"列车飞驰冬韵贵州 法治护航市市通途"网络传播活动,将"高铁+文旅+法治"融为一体。启动仪式在贵阳北站举行,人大代表、政协委员、媒体记者、网络传播人士与法院干警等30余人参与。主办方强调以网络传播为载体、以铁路场景为平台,让法治宣传更贴近群众,并通过设置法治监督员等方式引入社会参与。 活动的核心举措是在列车上建设移动法治阵地。贵阳铁路运输法院在贵阳—兴义G4995次、贵阳—玉屏5639/5640次两趟列车上打造"一快一慢"专属"法治车厢",常态化运行,为旅客、铁路职工及沿线群众提供普法宣传、纠纷调解与法律服务。车厢内通过法治手册、漫画等通俗形式,把抽象法条转化为实用的出行规则与维权指引,让群众更容易学会依法办事、依法维权,也为纠纷就地化解提供便捷渠道。 该做法的意义体现在三个层面:对群众而言,维权路径更清晰,纠纷处置更及时,把"事后奔波"变成"途中提示、当场咨询、就近调解"的便利体验;对铁路运输与文旅市场而言,规则意识与服务标准同步强化,有助于降低摩擦、改善满意度、增强冬季旅游吸引力;对社会治理而言,把普法与调解前移到人流密集场景,形成"预防在先、化解在前"的治理闭环,提升公共服务的精准度。 活动还将普法延伸至校园与社区。采访团赴兴义市田字格万峰林民族实验学校开展校园普法,法官结合审判实践讲授法治课程,帮助青少年建立规则意识。按计划,活动还将走进慢火车、菜市场等基层场景,通过"法治讲座""山歌普法"等群众喜闻乐见的形式传播法律知识。同时鼓励参与者创作主题短视频,借助网络传播扩大普法声量,通过作品评选引导内容更聚焦、更规范、更有社会价值。 从长远看,随着贵州高铁网络加密,"市市通"优势将继续转化为经济流动与民生改善的动力。法治车厢的常态化运行为交通治理与公共法律服务提供了可复制的样本:可在更多线路、更多节点推广"移动普法+现场服务"的机制,也有助于推动铁路运营、涉旅经营主体与司法机关在信息共享、纠纷处置、规则宣传等形成合力。若能改进典型纠纷梳理、证据指引、在线咨询与调解通道建设,并对社会关切及时作出权威回应,将更有利于把"法治护航"转化为可持续的制度供给与治理能力。

贵州将交通优势转化为普法资源的实践说明,新时代法治建设需要打破传统思维。当高铁与普法相遇,冰冷的钢轨传递出了法治温度,也体现出地方法治创新的智慧。这种可复制的模式,有望为全国普法工作提供新的实践样本。