金融业改革加快，消费者权益保护面临新课题。金融产品日趋复杂，数字渠道快速普及，跨机构服务衔接不畅、部分从业人员专业能力欠缺等问题随之出现，直接影响消费者的获得感和安心度。国家金融监督管理总局在2026年工作部署中明确提出，要建立覆盖全行业的消费者权益保护体系。
金融消费者权益保护不是一时的宣传活动，而是贯穿产品设计、渠道合作与服务全过程的长期工作。以"3·15"为契机推进银保联动培训，重点是将教育宣传转化为制度规范、转化为专业能力、落实为统一标准，不断提升公众的金融素养和风险防范意识，这样才能在清朗的金融网络环境中更好地保护消费者权益，为行业高质量发展奠定信任基础。