春节前夕，湖南长沙南站迎来务工人员返乡高峰。2月6日起，车站西广场寄件服务台前，陆续有务工人员前来办理工具寄递业务。来自娄底的水电工张师傅仅用5分钟就完成了电焊设备托运："往年快递费要花上百元，现在能免费寄回工地，这个政策很实用。"
春运是对城市治理和公共服务能力的集中考验。在守住安全底线的同时，切实解决旅客的实际困难，才能让大规模出行更有序、更温暖。禁带工具免费寄递服务的推出，展现了交通枢纽从管理型向服务型的转变，也提示各地在优化营商环境和民生保障时，应以更精细的制度设计回应不同群体的实际需求，让公共服务既规范有序，又能解决实际问题。