问题——节日市场交易活跃,计量纠纷更易发生。年货采购、聚餐消费和旅游出行集中叠加,农贸市场、生鲜门店、热门集市及景区周边商圈客流明显增长。计量是否准确,直接关系群众“菜篮子”“果盘子”的消费体验,也是检验市场诚信的重要标尺。一旦出现计量器具不准、标识不清或人为作弊,不仅容易引发消费纠纷、损害消费者权益,也会影响城市形象和营商环境。 原因——交易高峰叠加、器具高频使用与个别侥幸心理并存。从日常监管情况看,节前商品周转快、称量次数多,电子计价秤高强度使用下可能出现漂移、失准等问题;同时,部分经营者对强制检定、铅封管理等要求了解不够,存在“先用着再说”的惰性;更值得警惕的是,少数主体抱有投机心理,试图通过破坏铅封、改装参数等方式牟利。多种因素叠加,使节前成为计量风险相对集中的时段。 影响——计量公信力关乎民生体验与市场秩序。计量公平是最直观的交易公平。对消费者来说,“缺斤短两”不仅带来直接损失,也会削弱对市场的信任,影响节日消费意愿;对经营者来说,计量失信会导致投诉增加、客源流失,甚至面临行政处罚;对城市而言,核心商圈和涉旅区域一旦出现计量负面事件,传播快、影响面广,容易冲击旅游口碑与整体消费环境。 对策——普法、检定、规范管理同步推进,压实责任链条。围绕节前风险点,思明区市场监管部门将农贸市场、核心商圈和涉旅重点区域纳入重点监管,通过三上措施提升治理效能。 一是把规则讲清、把责任落到位。执法人员结合电子计价秤有关规定,走进重点市场和商圈开展针对性宣讲,向经营者讲明计量合规义务、防作弊要求和诚信经营底线,督促落实计量器具管理、按期检定、规范使用等主体责任;面向消费者,通过现场讲解、发放手册等方式普及识别方法,引导群众学会查看强检标识、核对铅封状态、使用公平秤复核等,提升自我保护和依法维权能力。 二是把检定做细、把隐患及时堵住。联合专业检定力量组建专项检查小组,在节日消费重点场所开展集中检定与随机抽查,重点核查电子计价秤准确性、强检标识有效性及铅封完好情况;对发现的不合格器具依法依规督促整改,推动问题尽早解决。截至目前,已累计检定电子计价秤1125台,以硬措施守住计量底线。 三是把渠道畅通、把服务落到实处。为方便复秤、提高纠纷处置效率,辖区24个农贸市场统一规范设置公平秤并悬挂醒目标识,定期检查维护,确保随时可用。针对客流集中的第八市场等热门点位,加密布设公平秤14台,设置醒目标识并绘制简易分布指引,方便消费者“就近复秤、随时核验”,让安全感更可感可及。 前景——以常态治理提升节日“烟火气”的品质。业内人士表示,计量监管不能只靠节前集中整治,更需要形成制度化、常态化安排。下一步,思明区市场监管部门将持续加大节前巡查与抽查力度,紧盯农贸市场、涉旅商圈等高频场景,及时回应群众诉求,推动经营主体自律与社会监督共同发力。随着公平秤布设更规范、检定抽查更精准、普法宣传更深入,节日市场秩序有望更加平稳,消费纠纷将深入减少,诚信经营导向也将更清晰。
计量监管看似细小,却关系市场诚信体系建设。思明区以“小秤砣”守护“大民生”的实践说明,维护消费公平既需要严格监管,也离不开便民服务。随着市场监管数字化转型持续推进,“智慧计量”“信用监管”等方式将深入提升治理效率——更好保障消费者权益——让每一笔交易都经得起公平检验。