简一全屋定制给市民周女士搞出了货不对板的大麻烦，颜色、手感和保护膜的问题一堆堆。不仅如此，送来的板材还磕磕碰碰，看起来特别粗糙。虽然周女士要求退货退款，可简一这边却不答应。商家最后承认确实有瑕疵，给顾客换了有问题的板材，现在双方还在扯皮。去年12月份，周女士在简一全屋定制市北门店下单了全屋柜体定制，花了5万多元。到今年2月初安装时，周女士发现送过来的板子和她在店里看到的样品完全不一样。不光颜色有差异，手感也差了一截，表面连保护膜都没了，上面还有手印和污渍。“我当初就是因为信任‘简一’这个品牌才选它的，没想到会有这种质量问题。”周女士对这次经历非常不满。为了维护权益，周女士向商家提出了退货退款的要求。刚开始商家还挺含糊，说会给她换板子。可等到前几天有工作人员上门沟通的时候，承诺倒是挺多，“要把所有有问题的板材全部更换”，“正月十六工厂复工就协调”，“争取一个月内解决”，结果具体怎么换、什么时候换都没个准信。半岛记者把这事反映给了简一全屋定制华中生产基地那边的工作人员。他们说市北门店只是个经销商，设计、物流还有安装这些活儿都得经销商自己干，工厂就只管提供产品。虽然工作人员表示会协调经销商尽快解决问题，但目前的情况可能还是没法支持退货退款的要求。“这次碰上的质量问题真是让人糟心。” 投诉还有个背景是，半岛都市报为了呼应2026年的“3·15国际消费者权益日”，开通了楼市维权热线。不管是买房子遇到了合同陷阱、质量问题还是延期交房这种事，大家都可以打电话给我们联系记者帮忙解决问题。记者 王瑜报道。